Организации не имеющие определенной структуры управления поставленных целей и инструкций называются

Что такое организационная структура предприятия

Организационная структура — это схема, по которой сотрудники, отделы и подразделения взаимодействуют между собой. Она определяет, кто и за что отвечает, кто с кем коммуницирует, кто ставит задачи сотрудникам, кто принимает решения.

Основная задача оргструктуры — выстроить понятную схему работы и координировать действия участников. Это важно для всей компании, так как позволяет:

• Устанавливать зоны ответственности. Оргструктура показывает, кто и за что отвечает, какому отделу придется нести ответственность за ошибки, а кого похвалят за достижение цели.

• Распределять обязанности. С продуманной оргструктурой сотрудники делают задачи по своему уровню и функционалу: финдиректор не будет заполнять 6-НДФЛ, а инженер продавать товары. Задачи не дублируются, исключается перегрузка или недогрузка.

• Формировать потребность в сотрудниках. Оргструктура показывает, какие задачи не закрыты, какие специалисты перегружены, каких компетенций не хватает сотрудникам — становится понятно, как оптимизировать штат.

• Устанавливать порядок коммуникации. Оргструктура дает представление о порядке подчиненности: кто и на каком уровне принимает решения, ставит задачи, как отделы и их руководители взаимодействуют между собой.

• Видеть перспективы карьерного роста. Сотрудникам будут видны возможности вертикального и горизонтального карьерного роста.

Каждое предприятие может разработать свою организационную структуру. Для небюджетных компаний никаких требований на уровне закона нет, они могут формировать ее самостоятельно, опираясь на свои цели. А вот для некоторых учреждений и госпредприятий оргструктура предусмотрена законодательством, например, для прокуратуры и пожарной охраны.

Типы организационных структур

Собственники создают организации с разными целями, видами деятельности, территориями ведения бизнеса, количеством сотрудников. Все эти факторы нужно учитывать при выборе подходящей организационной структуры. Есть шесть стандартных видов оргструктур, но никто не запрещает адаптировать их под себя и менять в процессе работы. Рассмотрим основные виды, их плюсы и минусы.

Линейная структура предприятия

Самая простая, но не самая оптимальная, структура. В ней есть один главный руководитель, обычно гендиректор, а в подчиненности у него находятся другие начальники, у каждого из которых есть свой небольшой коллектив рядовых сотрудников.

На схеме это выглядит так:

Чаще всего по такой структуре работают небольшие фирмы, у которых нет обособленных подразделений, а сфера деятельности — узкая. Например, кондитерские, агентства интернет-маркетинга, клининговые компании, локальные производители и пр.

Чаще всего в линейных компаниях бухгалтер один и занимается сразу всем: бухучетом, налогами, зарплатой, отчетностью, кадровым учетом, юридическими вопросами и пр.

Нередко такие компании привлекают аутсорсеров вместо штатных бухгалтеров. Аутсорсеры работают сразу с несколькими организациями и предпринимателями и сдают за них отчетность. С несколькими клиентами удобно работать в Контур.Экстерне: на одной странице видно все отчеты, которые надо сдать, в системе отражаются все поступившие из налоговой требования, в таблице можно в любой момент проверить сроки действия сертификатов и доверенностей, сверка с бюджетом выполняется по всем организациям в автоматическом режиме. Загрузить, проверить и отправить можно большое количество отчетов за один раз.

Функциональная структура предприятия

Тоже достаточно популярная и простая структура. В отличие от линейной, функциональная предполагает четкую специализацию каждого участка, и строится она по горизонтали, а не по вертикали. Тут тоже есть главный руководитель и директора, но они делятся по различным функциям: маркетингу, производству, финансам, логистике, бухгалтерии и т. д.

На схеме это выглядит так:

Этот вариант больше подходит компаниям, которые занимаются сразу несколькими видами деятельности или производят большое количество товаров, работ, услуг. Функциональная структура — для тех, кому крайне важна координация между отделами.

Линейно-функциональная структура предприятия

Объединяет в себе особенности линейной и функциональной структур. Тут также есть гендиректор, взаимодействующие между собой функциональные руководители и линейная подчиненность внутри каждого отдела. Предполагается, что функциональные руководители ставят задачи линейным, которые уже делегируют их исполнителям.

У каждого функционального руководителя в подчинении несколько линейных. Например, директор финансово-экономического отдела может руководить начальниками планово-экономического, кадрового отделов, бухгалтерии и т. д. При такой структуре исполнители получают задачи от линейных руководителей, которые в свою очередь получают их от функциональных. Выходит, что у линейного руководителя в зоне ответственности оперативные вопросы, а у функционального — стратегические и влияющие на работу всей компании.

Такую структуру выбирают компании, которым необходимы разносторонние процессы, а не только, к примеру, производство.

Бухгалтерия в такой структуре, как правило, подчиняется главному бухгалтеру, который получает задачи от директора финансово-экономического отдела, непосредственно подчиняющегося гендиректору.

Дивизиональная структура предприятия

Эта форма предполагает, что у предприятия есть гендиректор, который отвечает за планирование и стратегические решения. Внутри компании выделяют подразделения (дивизионы), за каждым из которых закрепляется свой руководитель, ответственный за оперативную деятельность.

Дивизионы могут быть выделены по следующим признакам:

• по видам выпускаемой продукции;

• по конечному потребителю;

• по местоположению.

Организационную структуру, при которой подразделения выделены по географическому признаку, также называют рыночной.

На схеме это выглядит так:

Все подразделения обладают самостоятельностью, ответственностью и своим набором задач, но все равно подчиняются единому центру управления. Такая структура подходит компаниям, у которых несколько направлений деятельности, много филиалов, покупатели четко разделены на группы.

Бухгалтеру предприятия с дивизиональной структурой нужно отчитываться за филиалы и подразделения, контролировать отчетность и платежи всего предприятия. С Контур.Экстерном это станет удобнее: можно выбрать удобную модель сдачи отчетности, заключить один договор на всё предприятие и отчитываться во все территориальные органы, интегрировать сервис по сдаче отчетности в 1С и не только.

Матричная структура предприятия

Матричная структура считается адаптивной, но и одной из самых сложных. Она представляет собой своеобразную смесь функциональной и дивизиональной оргструктур. Для матричной структуры характерно множественное подчинение, то есть члены каждой команды одновременно подчиняются и руководителю проекта, и своим начальникам (функциональным руководителям).

Схематично матричную структуру можно представить так:

Такая система подходит крупным компаниям, которым помимо базовой структуры управления требуются дополнительные руководители, ответственные за разработку продуктов или проектов. Она часто применяется в авиастроении, производстве электроники, отрасли высоких технологий.

Еще одна структура для работы в сфере инноваций, исследований и разработок — проектная. Тут у каждого проекта есть свой руководитель и своя группа сотрудников, состоящая из специалистов: маркетологов, дизайнеров, менеджеров, программистов, экономистов, инженеров — зависит от типа проекта. Как правило, проектные команды формируют временно и распускают, когда цели достигнуты.

Как выбрать подходящую организационную структуру предприятия

Чаще всего в оргструктурах современных компаний встречается две проблемы:

• слишком большое количество уровней управления — это негативно влияет на скорость принятия решений и их эффективность;

• некачественное распределение обязанностей и ответственности между подразделениями, руководителями и исполнителями — возникает двойная работа, сотрудники выполняют задачи вне рамок их компетенций, отделы перегружены или, наоборот, отдыхают большую часть дня.

Чтобывыбрать оптимальную оргструктуру, нужно понять, какие звенья системы лишние, и исключить их. Это не всегда просто сделать при запуске бизнеса, поэтому со временем оргструктура часто меняется, а вместе с ней пересматривается и штатное расписание.

Для оптимизации оргструктуры следует:

• четко и максимально близко к реальности определить обязанности каждого подразделения;

• посчитать, сколько сотрудников будет находиться в подчинении каждого руководителя, и определить их обязанности;

• продумать и прямое, и функциональное подчинение;

• исключить дублирующие функции: объединить лишние должности в одну позицию, перераспределить обязанности.

Пример. В подчинении у финансового директора находятся управления по направлениям, которые в свою очередь руководят отделами по направлениям: планово-экономический, бухгалтерия, организация труда и зарплата, внутренний аудит и пр. Ликвидация управлений позволит сократить путь информации из отделов к финдиректору и сэкономить на оплате труда и содержании персонала.

После пересмотра этой зоны отделы по направлениям будут находиться в прямом ведении финдиректора. Например, главный бухгалтер станет подчиняться финдиректору, а в его подчинении останется бухгалтерия, аналогично с начальником планово-экономического отдела, который будет руководить группами по производственному планированию, труду и зарплате и т. д.

Продуманная оргструктура позволяет снизить расходы на содержание персонала, повысить централизацию управления и концентрацию власти, ускорить процессы принятия и реализации решений, а также повысить адаптивность к внешней среде.

50

I-ая дидактическая
единица — Основы управления организацией

Организационная
структура, позволяющая быстро
приспосабливаться к меняющимся внешним
условиям и изменению целевых установок,
в менеджменте называется…

• матричной

• функциональной

• линейной

• адаптивной

Координационные
действия по управлению
производственно-хозяйственным механизмом
в организации осуществляются посредством…

• проведения
  совещаний, личных контактов между
  руководителями

• внедрения
  эффективной системы премирования

• вынесения решения
  соответствующих вопросов на общее
  собрание акционеров этой организации

• снижения затрат
  на производство и реализацию продукции

Большим
дублированием функций управления
характеризуется ________ организационная
структура.

• линейно-функциональная

• функциональная

• проектная

• дивизиональная

Согласно одному
из подходов к оценке эффективности
управления «эффективность» можно
оценить на основе умения использовать
…

• сильные стороны
  внутренней среды

• угрозы и ресурсы
  конкурентов

• возможности
  внешней среды

• слабые стороны
  внешней среды

Согласно
теории менеджмента организацию как
открытую систему характеризуют:

• обмен ресурсами
  с внешней средой;

• способность
  адаптировать методы ведения бизнеса
  к изменяющимся условиям внешнего
  окружения;

• правильный подбор
  персонала;

• сильное лидерство.

Согласно теории
менеджмента системный подход предполагает:

• исследование
  межличностных отношений

• выделение
  управляющей и управляемой подсистем

• функциональное
  единство элементов и подсистем

• баланс власти и
  ответственности

Согласно теории
менеджмента скорость управленческого
воздействия в системе управления можно
оценить…

• временем,
  проходящим между принятием решения и
  его осуществлением

• верностью
  реагирования объекта управления

• временем,
  проходящим между изменением во внешней
  или внутренней среде предприятия и
  принятием регулирующего решения

• протяженностью
  совокупного информационного потока в
  организации

Согласно
теории менеджмента к критериям выбора
формы планирования (принципам планирования)
относятся

• полезность;

• точность;

• экономичность;

• полнота;

• жесткость.

Согласно теории
менеджмента основными элементами
коммуникационного процесса являются…

• организация,
  отправитель, сообщение, получатель

• отправитель,
  невербальная информация, канал,
  получатель

• отправитель,
  сообщение, канал, получатель

• внешняя среда,
  отправитель, сообщение, получатель

Согласно
теории менеджмента ориентирами в
существовании _______ контроля являются
коэффициенты ликвидности, устойчивости,
доходности.

• финансового

• организационного

• производственного

• административного

Согласно теории
менеджмента лицо, генерирующее идею
или собирающее информацию и передающее
ее, называется термином

• получатель
  информации

• менеджер

• отправитель
  информации

• специалист

Состояние
экономики, научно-технический прогресс,
социокультурные и политические изменения,
влияние групповых интересов и существенные
для организации события в других странах
относятся к ее внешней среде ________
воздействия

• непосредственного

• косвенного

• прямого

• возможного

С
точки зрения теории и практики менеджмента
для этапа _______ в рамках жизненного цикла
организации характерны: стабильная
структура управления, формализация
правил и процедур, упор делается на
эффективность работы подразделений.

• Создания

• Упадка

• Зрелости

• Роста

Теории мотивации
в менеджменте подразделяются на две
категории…

• содержательные
  и процессуальные

• системные и
  процессуальные

• организационные
  и процессуальные

• сущностные и
  формальные

Термин___________ в
теории менеджмента обозначает процесс,
при помощи которого руководство получает
информацию о состоянии дел по выполнению
плана в ходе решения управленческих
задач.

• «планирование»

• «надзор»

• «контроллинг»

• «учет»

Термином
“коммуникационный процесс” в теории
менеджмента принято обозначать …

• обмен информацией

• оперативное
  управление

• делегирование
  полномочий

• систему обратной
  связи

Укажите правильный
порядок действий в трехсвязной модели
управления изменениями К. Левина

новое замораживание
(3)

размораживание
(1)

движение (3)

Управление как
наука представляет собой.

• особую функцию в
  деятельности организации

• способ воздействия
  управляющей системы на управляемую

• обособленную
  совокупность действий, осуществляемых
  субъектом управления по отношению к
  управляемому объекту

• область научного
  знания со сформировавшейся теоретической
  и методологической базой

Фактор эффективности
организационной структуры управления,
заключающийся в простоте базовой схемы
структуры, внутренне согласованной с
целями фирмы на основе оптимальных форм
коммуникации, в теории менеджмента
называется…

• рефлексивностью

• адаптивностью

• обновляемостью

• устойчивостью

Фирма, выполняющая
для нашей организации заказы по оказанию
рекламных услуг, относится к среде…

• внутренней

• непосредственно
  делового окружения

• общественной

• внешней

Финансовый план
(роспись доходов и расходов на определенный
срок), который служит руководством и
средством контроля над будущими
операциями, называется в менеджменте…

• бизнес-планом

• бюджетом

• калькуляцией

• реестр

Факторы,
характеризующие менеджмент как искусство,
включают…

• социально-психологическую
  интуицию менеджера

• харизму менеджера

• наличие знаний в
  области юридических основ управления

• владение несколькими
  иностранными языками

Эффективные
коммуникации в организации выстраиваются
по принципу…

• руководитель –
  подчиненный

• экономии затрат
  на коммуникационные процессы

• близости доступа
  и обработки информации различных видов
  и источников

• дублирование
  полномочий и сфер деятельности

Эффективность
управления организацией в теории
менеджмента наиболее точно отражает
фактор…

• получения лучшего
  финансового результата деятельности
  по сравнению с аналогичным периодом

• получения
  дополнительных конкурентных преимуществ
  на рынке

• большего приращения
  запасов, ресурсов, потенциала предприятия
  по сравнению с аналогичным периодом

• достижения
  поставленных целей в более краткие
  сроки и с наименьшими затратами

Элементом
эффективного коммуникационного процесса
не является:

• способ передачи
  информации

• шум

• информация

• посредник

Эффективность
организационной структуры с точки
зрения теории менеджмента точнее всего
характеризует:

• степень централизации
  и департаментизации

• степень развитости
  коммуникационных связей между
  подразделениями

• соответствие
  организационной структуры управления
  целей и задачам предприятия в данный
  момент

• развитость
  механизма координации и интеграции
  подразделений.

Эффективность
действующей организационной структуры
управления в организации характеризуются
…

• Уровнем объемов
  производства и размеров заработной
  платы работников

• Получением
  максимальной прибыли организации

• Развитостью
  горизонтальных и вертикальных связей
  между звеньями и уровнями управления

• Способностью
  усовершенствовать процесс диагностики
  проблем организации управления

Новизна
теоретических обобщений, сделанных в
комплексной модели мотивации Портера
– Лоулера заключается в том, что…

• результативный
  труд ведет к удовлетворенности работников

• результативность
  труда не зависит от удовлетворенности
  работников

• удовлетворенность
  от совершенных трудовых действий
  повышает результативность труда
  работников

• результативность
  труда растет при улучшении условий
  труда

Наиболее актуальным
в условиях острой конкурентной борьбы
фактором эффективности управления
организацией является…

• Экономия времени,
  скорости реагирования на изменения
  среды

• Оптимальность
  использования трудовых и интеллектуальных
  ресурсов

• Экономия материальных
  ресурсов

• Экономия финансовых
  ресурсов

Основным принципом
эффективного использования информационных
ресурсов сети Интернет в деятельности
организации является…

• Достоверность
  информации

• Стоимость услуг

• Форма способ
  передачи информации

• Авторитетность,
  репутация источника информации

Отделение
управленческой работы от исполнительской
является отличительной особенность
взглядов представителей школы…

• научного
  управления

• поведенческих
  наук

• административного
  управления

• человеческих
  отношений

Один из основных
принципов управления по Анри Файолю
гласит: «Власть не отделима от …»

• коррупции

• прибыли

• администрации

• ответственности

Основными
элементами плана маркетинга предприятия
являются

• Обоснование
  ценовой политики

• Программа
  рыночных исследований

• Кассовый бюджет

• Определение
  себестоимости продукта

Подход к управлению,
основанный на общей теории систем,
основоположником которой считается Л.
Фон Берталанфи, называется…

• комплексным

• системным

• ситуационным

• систематизированным

Процесс общения
на основе мимики, жестов, взглядов
называется ______ коммуникацией.

• невербальной

• вербальной

• внешней

• восходящей

Процесс, одной
из составляющих которого является
определение миссии, цели организации,
называется…

• планированием

• исполнением

• управлением

• регулированием

Под внешней
средой организации понимается…

• Группа организаций
  в той же отрасли

• Условия
  функционирования организации

• Комплекс факторов
  ее окружения

• Вся совокупность
  факторов, ее окружающих

Принципиальное
отличие экономической от социальной
эффективности менеджмента заключается
в том, что…

• Социальная
  эффективность напрямую не зависит от
  производственной деятельности
  организации, а экономическая является
  её следствием

• Социальная
  эффективность имеет меньшую значимость
  для руководства организацией нежели
  экономическая

• Внешняя среда в
  большей степени влияет на социальную
  эффективность, чем на экономическую

• Социальная
  эффективность оценивается через
  качественные показатели, тогда как
  экономическая может оцениваться и с
  помощью количественных показателей

Под превентивным
(предупреждающим) управлением в
менеджменте понимается

• устранение
  отклонений в процессе управления

• устранение
  возможности возникновения потенциальных
  проблем

• изучение внутренних
  и внешних симптомов проблемы

• поиск возможных
  управленческих проблем

Питер Друкер
считается основоположником ________ подхода
к управлению…

• целевого

• процессного

• системного

• программного

Повышению
эффективности коммуникабельного
процесса в большей степени способствует…

• латеральное
  мышление

• его бюрократизации

• барьер
  коммуникационного процесса

• регулирование
  информационных потоков

Последователем
Тейлора, разделяющим идеи технократического
подхода к управлению был …

• Фоллет

• Врум

• Адамс

• Форд

План выпуска
продукции производственным цехом на
неделю можно отнести к группе _________
планов.

• стратегических

• целевых

• тактических

• оперативных

Процесс определения
направления развития организации,
разработке практических мер для
достижения целей организации в менеджменте
называется…..

• прогнозированием

• контролем

• организацией

• планированием

Переменную,
используемую для исследования среды
организации, в менеджменте называют…

• фактор, условие

• имидж

• инфраструктура

• функция

По нисходящим
коммуникационным связям осуществляется
движение информации от…

• служб снабжения
  к производственным подразделениям

• поставщиков к
  потребителям

• подчиненных к
  руководителям

• руководителей
  к подчиненным

Понятие менеджмента
можно трактовать как:

• особую систему
  взглядов руководства на организацию

• деятельность,
  ориентированную на анализ внешней
  среды

• организационное
  решение

• особую функцию в
  деятельности организации

Правильная
хронологическая последовательность
возникновения школ менеджмента

• школа человеческих
  отношений, количественная школа
  управления

• количественная
  школа управления, школа человеческих
  отношений

• школа научного
  управления, административная школа

• административная
  школа, школа научного управления

Работник
транспортной службы организации
выполняет частную функцию управления,
которая определяется как…

• организация

• финансовый
  менеджмент

• логистика

• инновация

Разработка теории
мотивации является достижением…

• школы поведенческих
  наук

• школы человеческих
  отношений

• классической
  школы управления

• количественной
  школы управления

Рациональное
использование рабочего времени
руководителя как процесс НЕ включает…

• контроль, учет и
  анализ результатов затрат рабочего
  времени прошлых периодов

• делегирование
  полномочий

• популяризацию
  реализуемых решений в коллективе

• составление
  оперативных планов работы самого
  менеджера и коллектива

Решение
специальных вопросов деятельности
предприятия одной структурной единицей
осуществляется при использовании таких
типов орг. структур, как:

• матричная;

• функциональная;

• линейная;

• линейно-функциональная

С повышением
уровня управления удельный вес заданий
по менеджменту…

• сокращается до
  нуля

• не меняется

• падает

• возрастает

Системный подход
к управлению рассматривает менеджмент
как…

• систему, основанную
  на разработке и реализации комплекса
  стратегических и оперативных целей
  управления

• сложную
  совокупность взаимосвязанных элементов
  и подсистем

• использование
  различных методов управления в
  зависимости от конкретной ситуации

• реализацию
  совокупности общих и специальных
  функций управления

Система связи и
полномочий, объединяющая людей для
достижения целей организации, в управлении
называется термином…

• «интегрированная
  система»

• «организационная
  структура»

• «координация»

• «организационная
  цель»

Содержательные
теории мотивации основаны на анализе…

• Причины существования
  организации

• Стратегии развития
  персонала

• Потребностей
  человека

• Категорий
  конкретного конечного состояния
  организации или желаемого результата
  ее деятельности

Семантические
коммуникационные барьеры обусловлены
следующими причинами…

• различия в
  образовании у разных людей

• различный смысл
  слов для разных людей

• различия в каналах
  коммуникации

• различия в
  ценностных установках у разных людей

Сбор, обработка,
накопление, хранение, поиск и распространение
информации в теории менеджмента
обозначается термином

• информационная
  технология

• информационные
  процессы

• коммуникационная
  система

• информационная
  система

Соотнесите
элементы комплексной системы мотивации
труда и их характеристики

1. привлечение
персонала к принятию решений

2. организация
рабочих групп

3. автономные
рабочие группы

4. Jobs-факторы

Структурные
единицы, самостоятельно организующие
свою работу. (3)

согласование с
работником определенных решений,
принимаемых на рабочем месте, в Рабочей
группе или на производственном участке.
(1)

Мероприятия,
направленные на количественные и
качественные изменения рабочего задания
и поля деятельности. (4)

Работники, имеющих
аналогичные или одинаковые задания для
совместного решения производственных
проблем. (2)

Усилия менеджера
по улучшению использования своего
рабочего времени в теории менеджмента
обозначаются термином…

• PR-менеджмент

• самоменеджмент

• менеджмент-маркетинг

• тайм-менеджмент

С
точки зрения теории менеджмента наиболее
корректным определением цели управления
является:

• видение будущего,
  которое желательно достичь;

• объективная
  тенденция развития организации;

• результат, на
  достижение которого направлено
  управление;

• желательное,
  необходимое и возможное состояние
  управляемой системы.

С
точки зрения теории менеджмента
«валентность» это…:

• предполагаемая
  степень справедливости ожидаемого
  вознаграждения;

• ожидание определенных
  затрат, необходимых для получения
  вознаграждения;

• ожидаемая
  ценность вознаграждения

• предполагаемая
  степень относительного удовлетворения
  или неудовлетворения, возникающая
  вследствие получения вознаграждения.

С точки зрения
теории менеджмента закон_____ утверждает,
что жизнь любой организации состоит из
фаз становления, развития и угасания.

• синергии

• онтогенеза

• информированности

• самосохранения

В менеджменте в
соответствии с теорией мотивации “Y”
Макгрегора работников предприятия
характеризуют как

• безответственных

• ответственных

• высококвалифицированных

• низкоквалифицированных

В менеджменте в
соответствии с теорий мотивации «X»
МакГрегора мотивация должна осуществляться,
опираясь на …

• физиологические
  потребности работника

• потребности в
  самоуважении

• потребности в
  безопасности

• социальные
  потребности

Административная
школа управления занималась разработкой
следующих аспектов теории менеджмента…

• разработка
  принципов управления организацией

• описание этапов
  жизненного цикла организации

• описание функций
  менеджеров

• создание теорий
  мотивации

В менеджменте
перевод символов отправителя в мысли
получателя в коммуникационном процессе
называется …

• декодированием

• передачей информации

• обратной связью

• кодированием

В теории менеджмента
к группе процессуальных теорий мотивации
относят теории…

• иерархии потребностей
  Маслоу

• двух факторов
  Герцберга

• справедливости

• ожиданий В.Врума

В
теории менеджмента под термином ______
понимается общение, обмен мыслями,
сведениями, идеями, передача того или
иного содержания от одного сознания к
другому.

• организация;

• форум;

• коммуникация;
  

• координация.

В
теории менеджмента классической школой
управления называют:

• административную
  и школу управления в единстве;

• школу научного
  управления;

• количественную
  школу управления;

• школу психологии
  и человеческих отношений.

В теории управления
к внешнему типу вознаграждения, которое
дается организацией, относятся

• возможность
  творчества

• символы служебного
  статуса, продвижение

• самоуважение

• зарплата

Внешняя среда
прямого воздействия организации в
теории менеджмента не включает …

• конкурентов

• специалистов
  службы сбыта

• поставщиков
  ресурсов

• партнеров по
  организации сбыта

В состав управляющей
подсистемы организации входят…

• элементы иерархии
  организации

• социальная и
  экономическая подсистемы

• производственная
  и экономическая подсистемы

• руководители и
  органы управления

В теории менеджмента
термин “объект контроля” наиболее
полно отражает совокупность понятий …

• “внутренняя и
  внешняя среда организации”

• “персонал,
  процессы, ресурсы, структура организации”

• “управляющая и
  управляемая подсистемы организации”

• “предприятия,
  организации”

В теории менеджмента
основными факторами внешней среды
косвенного воздействия являются
следующие факторы:

• ○ общая
  экономическая ситуация

• ○ средства
  массовой информации

• ○ организации-конкуренты

• ○ социально-политическая
  ситуация

Горизонтальное
разделение труда используется в следующих
случаях …

• наличие однородного
  вида деятельности при больших объемах
  работы

• освоение новых
  сложных изделий

• производство
  устойчивого узкого ассортимента
  продукции

• наличие большого
  числа самостоятельных отделений
  близкого профиля деятельности

Для осуществления
процесса мотивации наиболее существенны
результаты контроля.

• преактивного

• предварительного

• заключительного

• текущего

Если по итогам
года чистая прибыль составила 50 тыс.
руб., затраты на управление составили
100 тыс. руб., а себестоимость продукции
2000 тыс. руб., то коэффициент общей
экономической эффективности равен

• 0,014

• 0,024

• 0,5

• 2,0

Знаменитые
«хотторнские эксперименты» проводил…

• Р. Оуэн

• Э. Мэйо

• А. Маслоу

• М.П. Фоллет

К показателям
эффективности организационной структуры
управления в менеджменте относят…

• наличие полуавтономных
  рабочих групп

• разность связей
  между уровнями и звеньями управления

• наличие штабных
  структурных единиц

• уровень оплаты
  труда аппарата управления

К представителям
школы человеческих отношений можно
отнести…

• Файоля, Муни,
  Вербера, Урвника

• Тейлора, Гантта,
  Гилберта

• Мейо, Ротлисберга,
  Маслоу, Макгрегора

• фон Берталанфи,
  Друкера

К видам каналов
информации в организации не относятся:

• структурные
  подразделения по разработке, созданию
  и обработке документов

• решения,
  распоряжения администрации

• неофициальные
  источники информации в организации

• глобальные
  информационные сети

К мотивам трудовой
деятельности не относятся мотивы…

• приобретения

• подчинения

• безопасности

• сопротивления

К составляющим
внешней среды прямого воздействия не
относятся …

• поставщики

• потребители

• специалисты
  службы снабжения

• конкуренты

К формам
нематериального стимулирования
относится…

• зарплата

• производимая
  продукция

• премия

• грамота

К требованиям,
предъявляемым к управленческой
информации, не относится

• оперативность

• достоверность

• адресность

• образность

К универсальным
принципам управления, сформулированным
А.Файолем, относится …

• проявление власти
  эксперта

• подчинение
  личных интересов интересам организации

• делегирование
  полномочий

• личная культура
  руководителя

К общим
закономерностям управления можно
отнести…

• закономерность
  инерции управления

• закономерность
  преобладания управляемой системы над
  управляющей в организации

• закономерность
  преимущественной эффективности
  сознательного планомерного управления

• закономерность
  больших затрат ресурсов для эффективного
  управления

Критерием
деятельности организации, позволяющим
судить об эффективности менеджмента,
не является…

• уровень
  удовлетворенности работников в
  результатах своего труда

• изменение
  экологических параметров, характеристик
  деятельности самой организации и её
  результатов

• соотношение затрат
  на управление и прибыли

• уровень заработной
  платы руководителя организации

К административной
деятельности менеджера относятся
следующие элементы…

• установление
  особых режимов налогообложения

• разработка
  технологических и экономических
  нормативов

• максимально быстро
  реагирования на изменение рыночной
  конъюнктуры

• контроль за
  соблюдение нормативов и своевременное
  внесение корректировок

Логическая
цепочка «вход – процесс – выход —
обратная связь — вход» является отражением
сути ______ подхода к управлению

• синергетического

• ситуационного

• процессного

• системного

Модель расчета
точки безубыточности в менеджменте
используется для…

• определения
  точки уравнивания доходов и суммарных
  издержек

• определения
  оптимального плана

• определения
  максимальной прибыли организации

• оптимизации
  времени выполнения работ

К основными
факторам формирования дивизиональной
структуры управления НЕ ОТНОСИТСЯ…

• виды товаров и
  услуг, производимых организацией

• географические
  факторы

• группы потребителей
  продукции организации

• технология
  производства товаров и услуг

В теории управления
само менеджмент как вид деятельности
включает …

• анализ деятельности
  руководимой группы

• формулирование
  организационных целей

• установление
  личных ценностей

• анализ личных
  результатов

К элементам,
составляющим среду прямого воздействия
на предприятие, относятся…

• поставщики

• потребители

• политика,
  политические партии

• традиции и
  социальные ценности

Основными
факторами формирования продуктовой
организационной структуры являются…

• производственные
  и хозяйственные функции в организации

• географические
  регионы деятельности организации

• виды товаров и
  услуг, производимых организацией

• группы покупателей
  продукции организации

Согласно теории
менеджмента в зависимости от сроков и
степени детализации плана выделяют
планы…

• производственные

• экономические

• текущие,
  оперативные

• перспективные

К эффективным
методам само менеджмент можно отнести…

• отказ от делегирования
  полномочий

• установление
  регламента на телефонные переговоры

• перенесение дел
  на будущие периоды

• составление
  расписания рабочего дня

В практике
менеджмента организации разрабатывают
стратегические цели, касающиеся …

• доли рынка

• объема сбыта в
  текущем полугодии

• лидерства по
  качеству

• среднегодовой
  производительности труда

Функции менеджера
использовать возможные ресурсы
предприятия на достижение определённых
цепей обозначаются в теории управления
термином…

• «полномочия»

• «лидерство»

• «имидж»

• «ответственность»

К целям
административной школы менеджмента
относятся…

• наблюдение и
  анализ

• исследование
  мотивационного механизма деятельности
  работников

• построение
  структуры организации и управления
  работниками

• разработка
  рациональной системы управления
  организацией

К характеристикам
работников в соответствии с «теорией
X» МакГрегора относят…

• высокая квалификация

• низкая квалификация

• ответственность

• лень

Целями подхода
в менеджменте являются поддержание
параметров объекта в определенных
пределах или недопущение вхождения
объекта в область неуправляемых
состояний.

• системного

• стабилизационного

• ситуационного

• традиционного

С точки зрения
теории и практики менеджмента основным
недостатком анализа финансовой
деятельности предприятия является то,
что …

• его сложно
  осуществить

• он затратен

• он отражает прошлое

• он не обнажает
  сильные и слабые стороны предприятия

Организации, не
имеющие определённой структуры
управления, поставленных цепей и
инструкций, называются…

• венчурными и
  научно-исследовательскими

• неформальными
  объединениями группы сотрудников
  организации

• действующими в
  социальной сфере

• работающими в
  текущем и оперативном режиме

В теории менеджмента
к подходам, рассматривающим организацию
во взаимосвязи внутренних и внешних
связей различных подсистем и факторов,
относят следующие…

• системный

• комплексный

• количественный

• ситуационный

Эффективное
управление отражено в следующих
ситуациях…

• сокращение
  расходов компании

• внедрение новой
  системы мотивации

• постановка цепей
  компании

• рост рентабельности
  продаж

В практике
менеджмента бизнес в сети Интернет
имеет следующие преимущества

• снижает себестоимость
  товаров за счет снижения качества
  ориентирован на нишу рынка и предполагает
  хорошее знание постоянного потребителя

• обеспечивает
  снижение затрат и сокращает время
  вывода товара на рынок

• объединяет систему
  индивидуальных заказов и массового
  производства

К процессуальным
теориям мотивации относятся.

• теория ожидания
  М. Врума

• теория Ф. Герцберга

• теория А. Маслоу

• модель Портера
  Лоулера

Согласно
разработкам школы научного управления
и современной практики менеджмента
рационализация приемов и методов труда
предполагает выполнение следующих
этапов …

• выбор сильных
  и слабых сторон рабочих мест

• анализ способов
  выполнения элементов работы и выбор
  лучших

• формирование
  прогрессивных методов и их распространение

• формирование
  конкурентоспособных условий труда

В рамках процессного
подхода существуют следующие особенности
диверсификации менеджмента:

• горизонтальное
  разделение труда

• повышение роли
  человеческого фактора в управлении

• использование
  компьютеров в процессах управления.

• разнообразие
  функций управления и потребность выбора
  наиболее приемлемой из них

Мотивация как
функция менеджмента включает следующие
составляющие:

• побуждение
  исполнителей к деятельности для
  достижения целей организации

• выявление
  потребностей исполнителей

• гарантию безопасности
  труда

• организацию
  рабочих мест

Под субъектом
управления в менеджменте понимается(-ются)…

• управляемая
  подсистема

• управляющая
  подсистема

• совокупность
  подразделений организации

• направление
  бизнеса

Понятие шум в
коммуникационном процессе включает:

• технические
  помехи в выбранном канале коммуникации

• невербальные
  способы передачи информации

• способ отправления
  информации

• коммуникационные
  барьеры

Подход с позиций
выделения различных школ в менеджменте
включает.

• школу научного
  управления

• школу человеческих
  отношений

• школу
  административного управления

• системный подход

Согласно теории
менеджмента эффективность коммуникаций
характеризуют…

• конкретность

• абстрактность

• избыточность

• своевременность

С точки зрения
теории менеджмента рабочее место
руководителя представляет собой зону…

• приложения труда,
  оснащённую необходимыми средствами
  для трудовой деятельности благоприятных
  климатических условий, которые
  достигаются системой кондиционирования

• совещаний

• отдыха

В практике
менеджмента к невербальным коммуникациям
относят следующие из ниженазванных …

• слухи

• off-line коммуникации

• характеристики
  голоса и речи

• мимика, жесты

Согласно теории
менеджмента вертикальное разделение
труда предполагает наличие звеньев
управления.

• управляемых и
  неуправляемых

• низшего, среднего,
  высшего

• функциональных

• первого, второго,
  третьего

Согласно теории
менеджмента характеристика результативности
деятельности конкретной системы
управления может выражаться в показателях
результативности…

• стиля управления

• объекта управления
  (системы в целом)

• собственно
  управленческой деятельности

• методов управления

В оперативном
управлении информационные системы
используют при выполнении следующих
работ …

• расчет заработной
  платы

• планирование
  финансовых потоков

• ведение отчетности

• моделирование
  новой продукции

Критерием отличия
неформальных организаций от формальных
является

• долговечность и
  надёжность организации

• совместная
  деятельность в рамках определённой
  организационно-правовой формы

• спонтанное
  возникновение, где люди взаимодействуют
  друг с другом достаточно регулярно

• наличие специально
  назначенного (избранного) руководителя
  (менеджера)

Согласно теории
менеджмента при оценке эффективности
управления персоналом (УП) выделяют
следующие группы показателей …

• уровень
  удовлетворенности и текучести персонала

• фондоотдача

• затраты на
  программы УП в расчете на 1 работника

• затраты на
  совершенствование технологии

С точки зрения
менеджмента в современной организации
офис играет_______роль.

• Социальную

• Представительскую

• Технологическую

• коммуникационную

К характеристикам,
соответствующим понятию «менеджер»,
относятся …

• профессиональный
  управляющий

• экономист, занятый
  управлением

• инженер, занятый
  управлением

• специалист,
  имеющий специальную подготовку в
  области управления

В менеджменте
виртуальная организационная структура
управления характеризуется…

• жесткой иерархией

• выделением
  функциональных подразделений

• контрактными
  отношениями между членами организации

• отсутствием
  внутренней иерархической структуры

Конечными целями
менеджмента являются…

• обеспечение
  прибыльность фирмы

• повышение
  квалификации и творческой активности
  работника

• реализация
  целей, которые заявлены при создании
  организации

• развитие
  технико-экономической базы фирмы

Заполните
пропуск

________- это один
из подходов к повышению эффективности
деятельности организации, в основе
которого лежит передача другим
организациям функций, которые сама
организация выполняет хуже, чем
специализированные организации на
стороне.

• аутсорсинг

• консалтинг

• аутстаффинг

• инжиниринг

В практике
менеджмента при разработке
внутриорганизационной системы информации
определяют …

• требования к
  содержанию и характеру информации

• потребность в
  исследовании рынка

• потребность в
  программном обеспечении

• требования к
  потребителям информации

В теории менеджмента
степень достижения организацией
поставленных перед ней целей является
критерием…

• оптимальности
  использования трудовых и интеллектуальных
  ресурсов

• оценки содержания
  труда

• эффективности
  системы управления

• выбора оптимального
  решения

Матричная
структура управления предполагает…

• улучшение
  использования интеллектуальных ресурсов

• упрощение
  управленческих коммуникаций

• усиление
  управленческой вертикали

• сложность
  управленческих отношений

Расположите
школы менеджмента по времени возникновения
от более ранних к современности. Укажите
порядковый номер для всех вариантов
ответов

1. Школа
административного менеджмента 2

2. Количественная
школа менеджмента 5

3 Школа научного
менеджмента 1

4. Поведенческие
науки 4

5. Школа
человеческих отношений 3

Соотнести элементы
комплексной системы мотивации труда и
их содержание:

1. Стипендиальные
программы

2. Программы
организации обучения

3. Программы
медицинского обслуживания

4. Консультативные
службы

Укажите соответствие
для каждого нумерованного элемента
задания

Покрытие расходов
на организацию обучения работников. 2

Выделение средств
на организацию консультативных служб
для работников. 4

Выделение средств
на покрытие расходов на образование
работников. 1

Выделение средств
на организацию медицинского обслуживания
персонала или заключение договоров с
медицинскими учреждениями. 3

Детальные
разработки для организации и её
подразделений представляют собой планы…

• долгосрочные

• оперативные

• стратегические

• тактические

К категории
неформальных коммуникаций относят…

• указания руководителя

• общение на
  корпоративном мероприятии

• приказ о внутреннем
  распорядке

• слухи

При изучении
менеджмента используют ______ и ______ подходы.

• Системный

• Индивидуальный

• Прагматический

• Комплексный

Разместите в
хронологическом порядке основные
подходы и школы управления:

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

Административного
управления. 2

Ориентация на
теорию хаоса. 4

Научного управления.
1

Человеческих
отношении. 3

Согласно теории
менеджмента концепция органической
структуры управления содержит следующие
принципиальные положения …

• гибкость,
  адаптивность структуры

• ориентация на
  ускоренную реализацию сложных проектов
  в рамках крупных организаций

• жестко фиксированное
  разделение труда

• стабильность
  структуры

Если по итогам
года чистая прибыль предприятия составила
20 тыс. руб.. затраты на управление
составили 40 тыс. руб.. а себестоимость
продукции 2000 тыс. руб., то коэффициент
общей экономической эффективности
равен:

0,0042

2,0

0,5

0,0098

Соотнести элементы
комплексной системы мотивации труда и
их характеристики

1. Культура
предприятия

2. Система участия
работников

3. Принципы
руководства

Укажите соответствие
для каждого нумерованного элемента
задания

2 участие
работников в распределении общего
хозяйственного результата предприятия

1 система
общих для всего персонала предприятия
ценностных ориентации и норм

3 предписания
и нормативные положения для регулирования
отношений между руководителями и
подчиненными в рамках действующей
внутри организации концепции управления

К характеристикам,
по которым устанавливаются различия
между внутренней и внешней средой
организации, относят…

• цели функционирования

• роль человеческого
  фактора в управлении процессами

• управляемость
  процессов

• способы воздействия
  на процессы

Согласно теории
менеджмента установите соответствие
теорий мотивации и их характеристик:

1. Теория иерархии
   потребностей А.Маслоу

2. Двухфакторная
   теория Ф.Герцберга

3. Теория ERG К.
   Альдерфера

4. Теория Д.МакКлелланда

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

Две группы факторов,
характеризующие условия и содержание
работы, по-разному влияют на мотивацию.
2

Пять уровней
потребностей по мере удовлетворения
влияют на мотивацию. 1

Система мотивации
базируется на потребностях высших
уровней. 4

Три группы
потребностей, которые могут развиваться
в двух направлениях (вверх или вниз). 3

Разместите в
хронологическом порядке основные
подходы и школы управления:

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

Административного
управления 1

Количественных
методов 3

Человеческих
отношении 2

Социальная
ответственность менеджмента 4

Сущность
классической теории организации
предполагает наличие в организации…

• вертикальной и
  горизонтальной специализации

• штабного
  подразделения

• ограниченного
  разделения управленческого труда

• функциональной
  иерархии

Соотнесите
понятие и его содержание

1. Мотивация

2. Мотив

3. Стимул

4. Мотивирование

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

Внешние побуждения
работника к деятельности. 3

Побуждение человека
или группы к активной и эффективной
деятельности. 1

Использование
мотивов поведения в управлении
деятельностью работников. 4

Внутренние
побуждения работника к деятельности.
2

К характеристикам,
устанавливающим отличия между внутренней
и внешней средой организации, относят…

• возможность
  управления процессами внутренней и
  внешней среды

• возможность
  влияния факторов внешней среды на
  организацию

• способы воздействия
  на процессы внутренней и внешней среды
  организации

• роль человеческого
  фактора в управлении процессами
  внутренней и внешней среды организации

Результатом
текущего планирования является…

• инвестиционный
  проект

• годовой план

• стратегический
  план

• миссия

Согласно теории
менеджмента на оперативном уровне
осуществляют следующие виды предварительного
контроля …

• сравнение
  фактических показателей с плановыми

• отбор и контроль
  ресурсов, необходимых для выполнения
  работ

• проверка
  квалификации и готовности исполнителей

• проверка соответствия
  стратегии состоянию внешней среды

В теории управления
сформулированы следующие законы
построения организации …

• иерархичности

• дефрагментации

• независимости

• пропорциональности

Организационная
структура определяет…

• взаимодействие
  ее элементов

• вид человеческой
  деятельности, направленной на
  удовлетворение потребностей посредством
  обмена

• состав ее
  элементов

• подчиненность
  ее элементов

Критерием
эффективности действующей стратегии
организации не является …

• репутация в глазах
  потребителей

• диапазон контроля
  руководства

• тенденция изменения
  чистой прибыли на инвестиции

• лидерство в
  технологии, инновациях, качестве и др.

Вертикальное
разделение труда используется в следующих
случаях…

• позаказный тип
  производства

• производство
  устойчивого узкого ассортимента
  продукции

• наличие однородного
  вида деятельности при больших объемах
  работы

• полисегментный
  рынок сбыта

В практике
менеджмента в соответствии с общероссийским
классификатором организационно-правовых
форм организации разделяют по целям их
деятельности на …

• коммерческие

• адаптивные

• муниципальные

• некоммерческие

• бюрократические

• государственные

Разместите в
хронологическом порядке основные
подходы и школы управления:

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

4 развитие
количественных методов

3 бихейвиоризм

2 школа человеческих
отношении

1 школа научного
управления

В теории менеджмента
к вертикальным коммуникациям в организации
относятся следующие виды коммуникаций
…

• между сотрудниками
  организации и потребителями

• между сотрудниками,
  выполняющими однотипную работу

• между руководителями
  разных уровней управления

• между руководителем
  и подчиненным

Соотнести элементы
системы материальных стимулов и их
характеристики…

1. Заработная плата

2. Бонусы

3. Участие в
акционерном капитале

4. Участие в прибылях
предприятия

Укажите соответствие
для каждого нумерованного элемента
задания

4 установление
доли прибыли, из которой формируется
поощрительный фонд

2 разовые выплаты
из прибыли организации

1 оплата труда
наемного работника

3 получение
дивидендов от акции организации

II-я дидактическая
единица — Функции и методы менеджмента,

Координационные
действия по управлению
производственно-хозяйственным механизмом
в организации осуществляются посредством…

• проведения
  совещаний, личных контактов между
  руководителями

• внедрения
  эффективной системы премирования

• вынесения решения
  соответствующих вопросов на общее
  собрание акционеров этой организации

• снижения затрат
  на производство и реализацию продукции

В менеджменте
______ методы управления основываются на
властной мотивации.

• инновационные

• экономические

• организационно-распорядительные
  

• социально-психологические

Вид управленческой
деятельности в менеджменте обозначается
термином <_____> управления.

• функций

• система

• цель

• модель

Согласно теории
менеджмента конкретные или специализированные
функции управления возникают в результате
…

• Дробления основных
  функций

• Наложения
  основных функций управления на специфику
  объектов управления

• Принятия
  нестандартных управленческих решений
  в конкретной организации

• Рассогласованности
  в реализации основных функций управления

Система эффективного
контроля должна обладать следующими
характеристиками: своевременностью,
гибкостью, простотой и …

• Структурностью

• Экономичностью

• Многовариантностью
  методов и способов проведения контроля

• Формализованностью
  процедур

Согласно теории
менеджмента выделение функций управления
является результатом…

• усложнения
  технологии производства товаров

• упрощения
  организационных структур управления

• горизонтального
  и вертикального разделения управленческого
  труда

• расширения
  масштабов ведения бизнеса

Среди наиболее
распространенных способов планирования
выделяют: способ
планирования
от достигнутого уровня, оптимальное
планирование и _________ планирование

• адаптивное

• рациональное

• нормативное

• векторное

Согласно теории
менеджмента сущность понятия
“прогнозирование” отражают следующие
утверждения

• определение точных
  показателей состояния объекта управления
  на длительную перспективу

• процесс разработки
  прогноза развития явлений и процессов

• разработка
  многовариантных моделей развития
  объекта управления

• процесс определения
  этапов развития объекта управления.

Функция менеджмента,
имеющая целью сформировать управляющую
и управляемую подсистемы, установить
рациональные связи между ними, называется
…

• контроль

• планирование

• организация

• проектирование

Факт достижения
определенных результатов, запланированных
в бизнес– плане, за более короткое время
или с меньшими финансовыми затратами
отражает …… эффективность управленческого
решения:

• социальную

• технологическую

• политическую

• общественную

Функция …………
необходима для достижения целей путем
сопоставления фактических достигнутых
и прогнозируемых результатов, позволяет
получить информацию необходимую для
внесения корректив в деятельность
предприятия

• учета

• координации

• контроля

• планирования

В менеджменте
для обеспечения стратегии деятельности
компании разрабатываются следующие
виды планов:

• план ведения
  НИОКР

• калькуляция

• маркетинговый
  план

• план карьеры
  сотрудника

В практике
менеджмента организации бизнес-план
включает описание …

• Целей бизнеса

• Трудовой ситуации
  в регионе

• Продукта и его
  преимуществ

• Общей экономической ситуации

В практике менеджмента применяют
следующие методы планирования:

• Балансовый

• Эвристический

• Экспертный

• Нормативный

В теории менеджмента
методы прогнозирования подразделяются
на …

• Статистические
  и динамические

• Простые и сложные

• Количественные
  и качественные

• Основные и
  производные

Для повышения
эффективности действующей в организации
системы стимулирования деятельности
сотрудников руководитель должен
преимущественно использовать __________
методы управления

• мотивационные

• экономические

• социально-психологические

• организационно-распорядительные

Деловые игры и
кейсы следует отнести к …методам
управления

• экономическим

• финансовым

• педагогическим

Задачами проведения
текущего контроля в теории менеджмента
не могут быть…

• Исследование
  морально-психологического климата в
  коллективе

• Выявление нарушений
  и нарушителей

• Проверка
  эффективности и оптимальности выбранного
  варианта действий

• Сопоставление
  итоговых фактических результатов с
  запланированными

К целям координации
и регулирования деятельности в организации
не относится…

• установление
  взаимодействия в работе производственных
  подразделений, руководителей,
  специалистов

• устранение помех
  и отклонений от заданного режима
  работы

• корректировка
  направлений и скорости развития
  отдельных структурных подразделений

• сопоставление
  ресурсов, возможностей и целей
  развития организаций

К конкретным
функция управления результатами
организации в теории менеджмента
относится..

• организация

• управление
  качеством

• управление
  финансами

• управление
  сбытом

К методам и
способам координационных действий в
теории менеджмента следует относить…

• прогнозирование
  и моделирование предполагаемых процессов

• разработка и
  апробация системы вознаграждения

• процессы
  согласования рабочих планов и графиков,
  внесения в них необходимых корректировок

• сбор и анализ
  информации о состоянии внешней среды

К экономическим
методам управления не относятся:

• Хозрасчет

• Кредитная политика

• Балансовый метод

• Инструктаж

Контроль как
функция управления предполагает…

• мероприятия по
  корректировке деятельности работников
  

• проверку
  соответствия фактических событий
  запланированным

• распределение
  ресурсов компании

• определение целей
  предприятия

Контроль финансовых
ресурсов включает…

• правильный отбор
  персонала

• контроль качества
  продукции

• анализ прибыльности
  компании

• расчет индикаторов
  финансового состояния компании

К методам повышения
социальной эффективности управленческих
решений относят

• Сокращение затрат
  предприятия

• Благотворительность

• Расширение
  социального пакета компании

• Повышение
  пропускающей способности оборудования

К методам
прогнозирования при принятии управленческих
решений относится…

• наблюдение

• анализ временных
  рядов (проецирование тренда)

• анализ безубыточности

• «дерево решений»

К основным
функциям менеджмента, входящим в
общепринятую классификацию, относятся:

• планирование;
  

• финансирование;

• контроль;

• мотивация.

К экономическим
методам относят:

• улучшение качества
  продукции

• увеличение
  оплаты труда

• премирование

• улучшение
  технических условий труда

Контроль как
общая функция менеджмента не может быть

• предварительным

• текущим

• заключительным

• неформальным

Координацию
деятельности подразделений организации
с точки зрения теории и практики
менеджмента осуществляют менеджеры…

• низшего звена

• сотрудники отдела
  кадров

• высшего звена

• начальники цехов

Методы менеджмента
по признаку реализуемой функции
управления разделяются на следующие
группы методов

• методы планирования

• методы мотивации

• специальные методы

• общенаучные методы

Основным
содержанием долгосрочных планов в
менеджменте является определение…

• бюджета

• целей и стратегии

• политики

• механизмов
  регулирования

Основу использования
______ методов управления составляют
законодательные и нормативные акты.

• Социально-психологических

• Политико-правовых

• Экономических

• Организационно-распорядительных

Одним из отличий
бизнес–плана от текущего плана
социально–экономического развития
организации является (ются):

• метода планирования

• его структура

• необходимость
  учета в расчетах факторов времени

• требования к
  квалификации исполнителей

Под границами
контроля в управлении нужно понимать….

• число функциональных
  специалистов в структурном подразделении

• количество функций
  выполняемых руководителем

• количество уровней
  управления в организационной структуре
  подразделения

• объем работ, за
  выполнение которых ответственность
  несет определенное лицо

Процесс определения
отклонений результатов от запланированных
величин относится к группе ______________
функций управления.

• Общих

• Частных

• Специальных

• Доминирующих

Разновидностью
текущего плана деятельности организации
является…

• проект

• стратегический
  план

• годовой план

• бизнес-план

В менеджменте
под методами управления понимают способы
воздействия…

• субъекта
  управления на объект управления

• объекта управления
  на субъект управления

• объекта управления
  на подсистему управления

• субъекта управления
  на управляющую подсистему

В практике
менеджмента экспертные методы используют
при решении задач, характеризующихся
…

• неопределенностью

• детерминированностью

• высокой формализацией

• слабой
  формализуемостью

К функциям
«управления результатами», включаемым
в теории управления в группу конкретных
(специальных) функций, относятся
следующие:

• управление
  материально-техническим снабжением

• управление трудом
  и заработной платой

• управление
  производительностью труда

• управление
  качеством

К административным
методам управления относят…

• инструктирование
  работников

• разработку
  регламентов

• доску почета

• премии

Согласно теории
менеджмента сущность контроля как
функции менеджмента отражают следующие
утверждения …

• постоянный
  процесс, обеспечивающий достижение
  целей путем своевременного обнаружения
  проблем во внутренней и внешней среде

• учет, количественная
  и качественная оценка результатов
  работы

• определение цепей
  и показателей эффективности деятельности

• постоянный процесс
  согласования направлений деятельности
  подразделений организации

Мотивация как
функция менеджмента включает следующие
составляющие:

• гарантию безопасности
  труда

• выявление
  потребностей исполнителей

• побуждение
  исполнителей к деятельности для
  достижения целей организации

• организацию
  рабочих мест

К методам
экстраполяции относят следующие методы
принятия управленческих решений:

• метод синектики

• метод «мозговой
  атаки»

• метод скользящей
  средней

• метод
  экспоненциального сглаживания

К действиям,
которые осуществляются в процессе
текущего контроля, относят…

• определение
  ресурсов, которые определяют успех
  всего процесса

• обеспечение
  выполнения работ в соответствии с
  планом

• корректировку
  текущих действий работника

• отбор качественных
  ресурсов

В теории менеджмента
к основным принципам контроля относят
следующие из ниженазванных …

• регулярность

• объективность

• ситуационность

• внезапность

В отношении
высококвалифицированных работников
административные методы управления
используются следующим образом…

• снижением зарплаты

• угрозой увольнения

• возможность
  сокращения ответственности и поля
  деятельности

• возможность
  сокращения возможностей для принятия
  решений

Согласно теории
менеджмента к специальным функциям
«управления ресурсами» следующие из
ниженазванных …

• управление сбытом

• управление
  вспомогательным производством

• управление
  финансами

• управление
  запасами

Характеристиками
системы планирования на основе
экстраполяции являются такие положения,
как:…

• показатели
  плановых периодов формируются под
  воздействием факторов прошлых периoдoв

• плановые показатели
  определяются на основе анализа факторов
  внешней среды

• тенденции
  изменений сохраняются

• изменения внешней
  среды сопоставимы с реакцией компании

Стратегический
контроль фокусирует внимание на …

• отслеживании
  количества выполненных заказов

• улучшении
  конкурентной позиции предприятия

• отслеживании
  количества числа рекламаций

• поддержании
  баланса между различными видами бизнеса
  компании

Партисипативность
как метод подразумевает…

• вовлечение
  работников в анализ проблем

• проектирование
  и перепроектирование работ

• распределение
  прибыли в связи с ростом производительности

• вовлечение
  работников в принятие решений

Принцип
компетентности в менеджменте означает…

• вертикальное
  разделение управленческого труда

• выделение уровней
  управления и выстраивание иерархии

• необходимость
  использования наказаний за невыполнение
  возложенных заданий

• знание менеджером
  объекта управления

К группе
социально-психологических методов
управления относят…

• адаптацию

• убеждение

• распоряжение

• инструктирование

В теории менеджмента
к основным задачам прогнозирования
относят следующие из ниже перечисленных…

• контроль выполнения
  установленных плановых заданий

• обоснование
  распределения ресурсов в подразделениях
  организации

• обоснование
  целесообразности разработки новой или
  повышения качества выпускаемой продукции

• выявление основных
  экономических, социальных и
  научно-технических тенденций развития
  объекта

Для осуществления
управленческой функции мотивации с
точки зрения менеджмента ключевым
является понятие …

• «стратегия»

• «интерес»

• «потребности»

• «делегирование»

Обеспечение
бесперебойности и непрерывности работы
организации обеспечивается при реализации
следующих функций менеджмента:

• управленческого
  учета

• координации

• планирования

• повышения
  квалификации кадров

Экспертные оценки
в теории менеджмента относятся к
методическим приёмам, которые используются
при …

• прогнозировании

• мотивации

• организации

• контроле

Согласно теории
менеджмента особенности конкретных
(специальных) функций управления отражают
следующие утверждения …

• состав функций
  не зависит от структуры объекта
  управления

• возникают в
  результате наложения общих функций
  управления на специфику объектов
  управления

• заменяют общие
  функции управления, отражая специфику
  объектов управления

• состав функций
  зависит от структуры объекта управления
  и уровня декомпозиции самих функций

Индикативное
планирование с точки зрения его
использования в управлении организацией
носит ________ характер.

• обязательный

• рекомендательный

• приказной

• директивный

__________ методы
управления базируются на использовании
совокупности таких взаимосвязанных
элементов как: рабочая сила, фазы
производства, оплата труда, хозрасчет,
рыночное ценообразование, налоговая
система.

• социально-психологические

• неэкономические

• административные

• экономические

Принципы управления
в менеджменте — это …

• правила,
  определяющие требования к структуре,
  организации и процессу управления

• нормы поведения
  субъекта управления

• основные положения
  и нормы, которыми руководствуются
  менеджеры

• правила поведения
  объекта управления

Согласно теории
менеджмента сущность контроля как
функции управления отражают следующие
утверждения …

• наблюдение и
  фиксирование состояния объекта
  управления в определенные периоды
  времени

• элемент обратной
  связи в общем процессе управления

• функция,
  обеспечивающая согласование процесса
  управления

• инструмент
  постановки задач и распределения
  ресурсов

На властных
мотивах основаны методы управления

• экономические

• социально-психологические

• организационно-распорядительные

• все известные

Планирование
как функция управления предполагает…

• определение
  стратегии для компании

• определение
  программ для подразделений компании

• выбор целей

• распределение
  ресурсов компании

Необходимость
планирования как общей функции менеджмента
состоит в определении…

• принципов
  менеджмента

• методов менеджмента

• информационных
  потоков

• конечных и
  промежуточных целей

Контроль как
функция управления предполагает…

• согласование
  решения

• корректировку
  решений

• оценку и анализ
  эффективности результатов работы
  организации

• вознаграждение
  или наказание работников

Согласно теории
менеджмента на стратегическом уровне
осуществляют следующие направления
контроля…

• инвентаризация

• использование
  финансовых ресурсов

• соответствие
  организационных целей факторам внешней
  среды

• успешность
  реализации стратегии организации

К методам
менеджмента как способам воздействия
на управляемый объект не относятся…

• статистические
  и динамические

• экономические

• организационно-распорядительные

• социально-психологические.

В теории менеджмента
деятельность по регламентировании
компетентности и ответственности
подразделений организации осуществляется
с помощью методов _____ управления

• инновационных

• социально-психологических

• экономических

• организационно-распорядительных

Согласно теории
менеджмента сущность координации как
функции управления отражают следующие
утверждения …

• цель — установление
  взаимодействия между подсистемами
  организации

• функция,
  обеспечивающая согласованность
  элементов процесса управления

• цель — побуждение
  к деятельности

• функция,
  обеспечивающая учет результатов
  деятельности

Координация как
функция менеджмента включает подфункции
согласования…

• потребностей
  исполнителей и стимулов организации

• действий
  исполнителей

• взаимодействия
  групп и структур

• контрольных
  показателей и критериев оценки

К категории
конкретных функций управления относят…

• контроль

• планирование

• финансирование
  активов компании

• конструкторская
  подготовка производства

В практике
менеджмента контроль закупок предполагает
контроль …

• режима труда
  предприятия-поставщика

• технологии
  производства партии поставки

• качества поставки

• сроков поставки

Способы воздействия
субъекта управления на управляемый
объект в менеджменте называются термином:

• «стратегия
  управления»

• «инфраструктура
  менеджмента»

• «менеджмент»

• «методы управления»

III
–я дидактическая единица — Разработка
управленческого решения

Согласно теории
менеджмента на этапе выбора альтернатив
в процессе принятия решений используют
следующие методы…

• психологические

• построения
  дерева решений

• теории игр

• административные

При необходимости
принять рациональное управленческое
решение Вы:

• не проводя
  предварительного анализа ситуации,
  примите решение под воздействием
  импульса, что выбранный вариант действий
  – самый лучший

• взвесите
  положительные и отрицательные последствия
  по каждому из вариантов действий и
  примите решение по принципу «из двух
  зол меньшее»

• будете
  руководствоваться здравым смыслом и
  опытом действий в аналогичных ситуациях

• определите
  симптомы, ограничения и критерии
  оптимальности, по которым сравните
  альтернативы и выберите наилучшую

Под программированием
как элементом логической схемы управления
в организации понимается…

• Определение
  параметров контроля процесса

• Создание
  программного обеспечения процесса
  управления

• Разработка
  экономико-математической модели
  процесса

• Выбор средств и
  разработка программы действий

• Преобладание
  неформальных коммуникаций

Постройте
технологическую цепочку процесса
разработки управленческого решения по
методу номинальной групповой техники:

Проставление
ранговых оценок вариантов решений
каждым участником и принятие за основу
решения проекта, получившего наивысшую
оценку. 4

Члены группы
самостоятельно и независимо друг от
друга в письменном виде излагают свои
предложения. 1

Каждый участник
группы докладывает суть своего проекта
решения. 2

Рассмотрение (без
обсуждения и критики) вариантов решений.
3

При
формировании последовательности
действий в процедуре принятия
управленческого решения под этапом
«формирование целей» понимается:

• установление
  перечня показателей деятельности и
  установление фактических значений
  этих показателей;

• анализ отклонений
  фактических значений показателей от
  нормативных;

• установление
  перечня показателей деятельности и
  назначение нормативных значений этих
  показателей;

• установление
  перечня показателей деятельности.

Привлечение лиц,
обладающих специальными знаниями,
опытом к исследованию сложных специальных
вопросов, с целью получения их выводов,
рекомендаций составляет суть принятие
управленческого решения по методу…

• экспертных
  оценок

• прогнозирования

• теории игр

• “дерева решения”

Разработка и
реализация управленческого решения в
организации основывается на _____ подходе
к управлению.

• синергетическом

• технократическом

• программно-целевом

• интеграционном

Согласно теории
менеджмента постановку задач при
разработке управленческого решения в
организации должен осуществлять…

• специалисты
  подразделений организации

• вышестоящий
  руководитель (орган управления) или
  трудовой коллектив

• нижестоящие
  руководители

• все работники
  аппарата управления организации

Согласно
теории менеджмента результатами
технологических решений традиционно
являются…

• Рост объемов
  продаж продукции

• Повышение
  конкурентоспособности продукции

• Снижение
  трудоемкости продукции

• Снижение брака
  продукции

Согласно теории
менеджмента показатель _____ управленческого
решения характеризует количественную
неупорядоченность проблемы.

• степени адекватности
  теоретической модели фактическим
  данным

• степени риска
  инвестиций

• энтропии

• вероятности
  реализации решения

Схематическое
представление проблемы, вариантов и
процесса принятия решения представляет
собой сущность метода

• теории игр

• прогнозирования

• мозгового штурма

• дерева решений

Управленческое
решение представляет собой _________,
который в конечном счете повышает или
снижает эффективность функционирования
организации.

• метод управления

• управленческий
  проект

• процесс

• продукт
  управленческого труда

Факторами,
оказывающими влияние на принятие
управленческого решения, являются…

• Тип организационной
  структуры

• Полнота информации
  о проблеме

• Имидж руководителя

• Среда принятия
  решения

Этап разработки
системы ограничений в процессе принятия
управленческого решения

• служит для
  последующей оценки выбора альтернатив

• помогает
  усовершенствовать процесс диагностики
  проблемы

• способствует
  процессу анализа причин проблемы

• облегчает этап
  реализации решения

В менеджменте
под критериями принятия решения понимают

• стандарты, по
  которым следует оценивать альтернативные
  варианты выбора

• способ действий
  при принятии решений

• альтернативный
  вариант решения проблемы

• обдуманный вывод
  о необходимости осуществления какого-либо
  действия

В теории
управленческих решений под термином
«альтернатива» понимается ….

• Совокупность
  взаимосвязанных характеристик, принятых
  для описания объекта организационного
  управления и их установленные нормативные
  значения

• Возможный или
  один из возможных, практически
  осуществимый способ разрешения проблемы

• Формализованное
  описание желаемого состояния объекта
  организационного управления

• Количественная
  или качественная величина, характеризующая
  объект управления

В случае
возникновения у сотрудников организации
трудностей в процессе реализации
управленческих решений руководитель
должен организовать использование
такого метода управления, как…

• организационное
  распорядительство

• организационный
  контроль

• организационный
  инструктаж

• беседа

В качестве
экспертов при применении методов
экспертных оценок в принятии управленческого
решения не могут выступать лица, не
обладающие…

• Специальными
  знаниями и умениями

• Определенным
  уровнем доверия по отношению др. к др.

• Стажем работы
  более 10 лет в данной организации

• Ученой степенью
  в соответствующей области науки

В теории менеджмента
к типам управленческих решений по
характеру организации разработки не
относятся ______________ решения.

• единоличные

• стратегические

• консультативные

• коллегиальные

Выдвижение
предложений по решению проблемы во
время мозгового штурма в процессе
принятия управленческого решения не
подразумевает …

• фиксирования
  предложений

• внимания к
  высказываниям со стороны коллег

• наличия специальных
  знаний у предлагающего их эксперта

• критики
  высказываний

В тех случаях
принятия управленческого решения, когда
задача полностью или частично не
поддается формализации и не может быть
решена математическими методами, обычно
применяются методы…

• экспертных
  оценок

• информационного
  программирования

• математического
  моделирования

• теории игр

В теории менеджмента
к запрограммированным управленческим
решениям относят решения, которые …

• реализуются на
  основе использования программного
  продукта

• требуют высокой
  квалификации менеджера

• принимаются в
  типовых, повторяющихся ситуациях

• характеризуются
  стандартными операциями и ограниченным
  набором альтернатив

Для запрограммированных
управленческих решений характерно
наличие…

• неполной информации
  на входе в систему

• власти эксперта

• новизны

• алгоритма

Для повышения
эффективности принимаемых управленческих
решений в организации систематически
должна проводиться проверка…

• коммуникационных
  возможностей подразделений

• знаний сотрудников

• исполнения
  управленческих решений

• загруженности
  производственных мощностей организации

Если
для принятия решения необходимы
специальные знания в области технологии
производства продукции при наличии
определенного запаса времени на решение,
то наиболее эффективным будет такой
метод принятия управленческих решений
как…

• Эксперимент

• Экстраполяция

• Математическое
  моделирование

• Метод экспертных
  оценок

К основным
требованиям, предъявляемым к управленческим
решениям, относится…

• правомочность

• инерционность

• минимум затрат

• комплексность

К проявлению
социальной эффективности управленческого
решения в деятельности организации не
относится…

• улучшение условий
  труда работников

• повышение
  качества продукции

• совершенствование
  системы мотивации сотрудников

• разнообразие форм
  повышения квалификации работников

Критериями
оптимальности принимаемого управленческого
решения могут быть…

• Только
  количественные показатели

• Только показатели
  рентабельности

• Как количественные,
  так и качественные показатели

• Только качественные
  показатели

Коллегиальные
управленческие решения согласно теории
менеджмента принимает…

• группа специалистов

• совокупность
  подразделений организации

• весь коллектив
  организации

• группа рабочих

К списку требований,
предъявляемых в теории менеджмента к
управленческим решениям, нельзя отнести…

• универсальность

• своевременность

• обоснованность

• конкретность

К объективным
экономическим условиям разработки
грамотных управленческих решений не
относится…

• благоприятный
  социально-психологический климат в
  коллективе

• умение своевременно
  реагировать на изменяющуюся обстановку
  и новые задачи, выдвигаемые рынком

• представление об
  общих целях развития экономики страны
  в целом

• знание реальных
  тенденций развития управляемого объекта

К задачам контроля
в процессе выполнения управленческого
решения нельзя отнести …

• оценку возможности
  принятия нового решения

• обоснование
  необходимости корректирующих мероприятий
  по прохождению процесса разработки и
  выполнения решения

• предупреждение
  отклонений и срывов в выполнении решения

• выбор оптимального
  решения по заданным критериям

К основным
требованиям, предъявляемым к модели
поведения исполнителя управленческого
решения, относится …

• осторожность

• стрессоустойчивость

• общительность

• автономность
  действий

К ограничениям
при принятии управленческих решений
можно отнести…

• Снижение цен на
  ресурсы

• Недостаточность
  ресурсов

• Малое количество
  уровней структуры управления

• Сокращение
  производственного цикла

Коллективное
принятие управленческих решений
характеризуется…

• снижением инициативы
  работников

• подавления
  большинства меньшинством

• противостоянием
  различных мнений

• быстрым нахождением
  компромиссного решения

Компромисс при
принятии решения характеризуется …

• установлением
  некоего среднего в результате спора
  двух сотрудников

• уменьшением
  выгоды для обеих сторон

• уменьшением
  нежелательных последствий для обеих
  сторон

• принятием решения
  учитывающего мнение одной стороны
  спора

Метод мозгового
штурма в принятии управленческого
решения применяется в тех случаях,
когда…

• есть возможность
  ориентироваться на уже апробированные
  варианты решения проблемы

• имеется минимум
  информации о проблеме и установлены
  сжатые сроки

• решение принимается
  на основе обширной цифровой информации,
  которая может быть легко формализована

• в организации нет
  специалистов по рассматриваемой
  проблеме

Метод мозгового
штурма в принятии управленческого
решения ориентирован на…

• коллективную
  выработку творческих идей

• разработку
  детального алгоритма процесса решения
  проблемы

• выработку
  специалистами творческих идей при
  помощи ассоциаций

• применение
  единоличной власти эксперта

Метод принятия
управленческих решений, основанный на
расчете точки безубыточности, использует
следующие данные:

• постоянные
  издержки, переменные издержки на единицу
  продукции

• вероятность
  наступления события

• уровень риска

• цена единицы
  продукции

Модель
проблемной ситуации с учетом вероятности
наступления событий, оценки результативности
каждого этапа и взаимосвязи событий
представляет собой метод:

• мозгового штурма;

• дерево решений;

• многомерных
  матриц;

• синектики.

Незапрограммированные
управленческие решения носят _____
характер.

• интегральный

• стандартный

• творческий

• универсальный

Обмен мнениями
по вопросу в соответствии с более или
менее определенными правилами процедуры
и привлечением всех её участников в
методологии принятия управленческого
решения называется методом…

• мозгового штурма

• инверсии

• дискуссий

• симпозиума

Оптимальный
вариант из возможных прогнозных
альтернатив, принимаемый в установленном
порядке, определяющий средства достижения
цели и организующий деятельность
субъектов и объектов управления в
менеджменте, называется…

• управленческое
  решение

• стратегия

• миссия

• проект

Отношение
полученного результата от принятого
управленческого решения к затратам на
его реализацию называется …

• целесообразностью

• результативностью

• эффективностью
  

• полезностью

Отправным этапом
проверки исполнения управленческого
решения должно быть…

• наблюдение и
  измерение проверяемых процессов и
  явлений

• планирование
  реализации решения на будущий период

• сравнение
  результатов проверки исполнения решения
  с заданными стандартами

• определение
  параметров функционирования организации,
  подлежащих проверке

Обязательным
следствием этапа проверки выполнения
управленческого решения должен быть
процесс, связанный с:

• проведением
  корректировки деятельности организации;

• планированием
  реализации решения на будущий период;

• организацией
  выполнения решения;

• планированием
  будущего управленческого решения.

К типам «проблем»,
которые в процессе управления решаются
топ-менеджментом компании относят…

• определение
  необходимых действий антикризисной
  программы

• конфликтную
  ситуацию между двумя рядовыми работниками

• сбор информации
  о состоянии управляемой системы

• разработку
  миссии компании

Согласно теории
менеджмента коллективные решения
обладают следующими особенностями …

• повышение
  вовлеченности работников в реализацию
  решения

• высокая
  ответственность лиц, принимающих
  решения

• комплексная
  проработка проблемы

• небольшое время
  принятия

Если управленческое
решение принимается в условиях
неопределенности, руководитель может
предпринять следующие два действия:

• действовать на
  основании опыта и интуиции

• отказаться от
  решения проблемы

• делегировать
  решение проблемы другому лицу

• попытаться
  получить дополнительную информацию о
  проблеме

Согласно теории
менеджмента кадровые решения базируются
на следующей информации …

• анализе факторов
  внешней среды организации

• качественной и
  количественной оценке персонала

• требованиях
  рабочего места

• оценке устойчивости
  организации

В теории
управленческих решений под термином
«цель» понимается …

• количественная
  или качественная величина, характеризующая
  объект управления

• состояние
  управляемой системы, оцениваемое
  относительно поставленной цели

• формализованное
  описание желаемого состояния объекта
  организационного управления

• совокупность
  взаимосвязанных характеристик, принятых
  для описания объекта организационного
  управления и их установленные нормативные
  значения

Используемый в
практике менеджмента метод «дерева
решений» соответствует следующим
утверждениям …

• предполагает
  ретроспективный анализ деятельности

• относится к
  графоаналитическим методам

• предполагает
  построение графа возможных состояний
  и оценку вероятности

• относится к
  эвристическим методам

Под управленческим
решением в теории менеджмента понимается…

• единственная
  альтернатива по разрешению проблемы,
  которую субъект управления выбрал по
  установленному критерию (критериям)

• итог управленческих
  преобразований и воздействий

• совокупность
  критериев для оценки результатов
  деятельности менеджера

• совокупность
  альтернатив, которые рассматриваются
  менеджеров как варианты действий в
  сложившейся ситуации

Расставьте в
правильном порядке этапы разработки и
реализации управленческого решения:

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

1. Формулировка
ограничений и критериев принятия
решений. 1

2. Доведение
информации о решении до исполнителей.
4

3. Определение
набора возможных альтернатив. 2

4. Реализация
решения. 3

Расставьте в
правильном порядке этапы реализации
управленческого решения:

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

1. Построение
коммуникационной сети для обмена
информации между участниками. 3

2. Планирование
мероприятий по реализации решения.1

3. Отслеживание
хода выполнения решения. 4

4. Распределение
заданий и полномочий. 2

В теории менеджмента
к социальным критериям эффективности
управленческих решений относят следующие
критерии …

• повышение
  социальной защищенности персонала

• рост рентабельности
  производства

• вовлечение
  персонала во все этапы процесса принятия
  решения

• расширение доли
  рынка организации

В условиях рынка,
характеризующихся высокой степенью
неопределенности, большинство принимаемых
управленческих решений являются…

• рациональными

• запрограммированными

• детерминированными

• вероятностными

Согласно теории
менеджмента на этапе выбора альтернатив
в процессе принятия решений используют
следующие методы…

• психологические

• теории игр

• административные

• построения дерева
  решений

Постройте
технологическую цепочку процесса
мозговой атаки:

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

Вынесение и четкое
определение проблемы перед отобранными
участниками мозговой атаки. 1

Развитие идей в
ассоциативные цели и обобщение результатов
по протоколу. 3

Оценка идеи
комитетом по оценке. 4

Представление и
анализ проблемы ведущим и высказывание
предложений участниками. 2

Управленческие
решения принимают в ситуациях,
характеризующихся …

• новизной,
  многообразием влияющих факторов

• неполнотой или
  недостоверностью информации

• детерминированностью
  объекта управления, стабильностью
  влияющих факторов

• повторяемостью
  процессов

Согласно теории
менеджмента установите последовательность
этапов постановки проблемы в процессе
принятия решений

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

Выявление наличия
проблемы. 1

Анализ проблемной
ситуации. 4

Формулировка
проблем и их ранжирование. 2

Выявление главной
проблемы и определение цели и условий
ее решения. 3

Согласно практике
менеджмента слабо структурированные
управленческие решения принимают в
ситуациях, характеризующихся …

• новизной,
  многообразием влияющих факторов

• повторяемостью
  процессов

• неполнотой или
  недостоверностью информации

• детерминированностью
  объекта управления, стабильностью
  влияющих факторов

В теории менеджмента
метод построения «дерева управленческих
решений» предполагает …

• оценку ожидаемого
  эффекта наступления событий

• определение
  вероятности наступления событий

• определение
  постоянных и переменных издержек

• получение
  детерминированного результата

Метод «мозговая
атака» в принятии управленческих решений
подразумевает такие процедуры,
как…

• спонтанное
  генерирование гипотез

• отбор гипотез
  в процессе общего обсуждения

• распоряжение
  руководства по поводу реализации
  альтернатив

• утверждение
  решения руководства

В управлении с
наибольшим риском связано решение
проблем…

• стандартных

• слабо структурированных

• хорошо
  структурированных

• нестандартных

В теории менеджмента
к количественным методам принятия
управленческих решений относят…

• факторное
  моделирование

• метод Дельфи

• экспертных оценок

• анализ
  статистических рядов

Согласно теории
менеджмента установите последовательность
этапов разработки и выбора вариантов
решения проблемы в процессе принятия
решений …

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

Анализ вариантов
и прогноз их последствии. 2

Оценка вариантов
и их ранжирование по приоритетам. 3

Окончательное
принятие решения. 4

Поиск вариантов
решений (альтернатив). 1

В теории менеджмента
по содержанию и признаку принадлежности
к функциональному подразделению
управленческие решения разделяют на
следующие виды…

• экономические

• тактические

• стратегические

• технологические

Расставьте в
правильном порядке этапы принятия
управленческого решения

Укажите порядковый
номер для всех вариантов ответов

Формулировка
ограничений и критериев принятия
решений. 2

Диагностика
проблемы. 1

Определение набора
возможных альтернатив. 3

Выбор альтернатив.
4

Согласно теории
менеджмента лицо, принимающее решение,
может принимать управленческие решения
…

• коллегиально

• бессознательно

• единолично

• стихийно

Согласно теории
менеджмента импульсивные управленческие
решения характеризуются тем, что…

• процесс принятия
  решений проходит, минуя этап обоснования
  и проверки альтернатив

• являются
  универсальными для различных
  управленческих ситуаций

• принимаются
  менеджерами, у которых процесс проверки
  гипотез является обязательным

• принимаются
  менеджерами, у которых процесс построения
  гипотез преобладает над действиями по
  их проверке

В теории менеджмента
методы принятия управленческих решений
по этапам выполнения подразделяются
на …

• методы выбора
  решений

• методы подготовки
  решений

• адаптивные методы
  решений

• конструктивные
  методы решений

Какова экономическая
эффективность принятия управленческого
решения, если в результате его реализации
чистая прибыль выросла на 300 тыс. руб..
затраты на принятие и реализацию решения
составили 100 тыс. руб.. капитальные
расходы — 200 тыс. руб?

• 1,5

• 0,5

• 1.0

• 2.0

Заполните пропуск

В менеджменте
__________ факторы, влияющие на качественный
уровень управленческих решений, действуют
на этапе, предшествующем принятию
решений, и способствуют формулированию
проблемы…

• Ситуационные

• Поведенческие

• Процессные

• Рациональные

Процесс разработки
и реализации решения по управлению
производственно-хозяйственной
деятельностью в наибольшей степени
характеризуют такие виды работ, как…

• планирование

• контроль и оценка
  деятельности

• привлечение
  заказчиков

• поддержание в
  рабочем состоянии оборудования

IV
— ая дидактическая единица — Управление
организационными процессами

Заполните пропуск

В менеджменте
под ним понимается средство воздействия
на участников конфликта, которое
применяют только ситуативно и только
посредством негативных санкций…

• материальным
  стимулированием

• использованием
  власти

• навязыванием норм

• убеждением

В процессе
управленческой деятельности руководитель
имеет следующие виды ответственности
…

• коллективная

• коллегиальная

• административная

• профессиональная

Заполните пропуск

конфликт возникает
между уровнями управления в организации,
и обусловлен факторами, влияющими на
связи в организационной структуре…

• линейно-функциональный

• горизонтальный

• ролевой

• вертикальный

К факторам,
определяющим поведение руководителя,
относятся…

• уровень
  квалификации персонала

• структура задачи

• должностные
  полномочия

• отношения между
  руководителем и членами коллектива

Согласно теории
менеджмента по критерию «масштаба»
конфликты классифицируются на
внутриличностные, личностно-ролевые,
межличностные, внутригрупповые,
межгрупповые, а также …

• ролеподавляющие
  и ролезаполняющие

• социальные и
  классовые

• абсолютные и
  институционализированные

• антагонистические
  и не антагонистические

Метод устранения
конфликта, характеризующийся сильным
желанием объединить свои усилия с
другими для решения конфликта в
менеджменте называется…

• «уклонение»

• «сотрудничество»

• «вхождение в
  положение другой стороны»

• «компромисс»

Соотнесите вид
власти и его характеристику

1.Экспертная власть

2.Харизматическая
власть

3.Власть принуждения

4.Власть вознаграждения

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ

Основой эффективной управленческой деятельности любого предприятия является грамотно выстроенная организационная структура управления.

Организационная структура представляет собой комплекс взаимосвязей между различными уровнями организации, нацеленный на максимально эффективное распределение обязанностей между всеми уровнями управления и конкретными сотрудниками.

Практически любая структура управления предполагает наличие вертикальных и горизонтальных связей.

Горизонтальные связи являются одноуровневыми и носят характер согласования, строятся между подразделениями предприятия, которые находятся на одном управленческом уровне (не подчиняются друг другу). Вертикальные связи предполагают подчинение одного звена или звеньев другому.

В организационной структуре можно выделить два основных звена:

• управляемое звено (подчиняющийся объект);
• управляющее звено (руководящий объект).

Сегодня существует много классификаций организационных структур управления предприятием. Все их многообразие можно разделить на две группы:

• вертикальный (иерархический) тип управления;
• горизонтальный (органический) тип управления.

Залог успешного функционирования предприятия при иерархическом типе структуры управления:

• иерархичность управления;
• четкое и полное распределение труда;
• преобладание вертикальных связей;
• наем на работу исключительно квалифицированных работников.

Гибкость и адаптивность к изменяющимся условиям во внешней среде при одновременном почти полном отказе от иерархии и преобладании горизонтальных связей — основная характеристика органического (горизонтального) типа управления.

Вертикальная структура управления

Эта структура управления имеет наибольшее распространение за счет четко выраженной иерархии: чем выше должность, тем больше полномочий и подчиненных. Основание пирамиды состоит из должностей, у которых нет подчиненных.

Например, во главе компании стоит единоличный руководитель, реже — совет директоров. В середине находятся руководители высшего звена (заместители генерального директора по направлениям). Далее идут руководители среднего звена (начальники отделов по направлениям), затем — руководители низшего звена (начальники бюро, групп и т. д.), потом — исполнители.

Нередко вертикальная структура насчитывает не два-три звена руководителей, а больше. Это актуально для крупных компаний, которые давно находятся на рынке. В таком случае создаются различные департаменты, дирекции, отделы, группы, бюро и другие службы. В каждой из них есть свой руководитель.

В итоге получается, что путь от исполнителя до высшего руководства настолько длинный, что сведения с низа до верха доходят с опозданием, искажением или вообще не доходят.

Горизонтальная структура управления

Горизонтальная структура направлена на то, чтобы минимизировать бюрократию в структуре управления для ускорения процесса согласования документов, принятия решений, повышения адаптивности и гибкости компании. В таком случае сокращается путь от высшего руководства до исполнителей. Эта система управления предполагает и повышенную инициативность, креативность исполнителей.

Учитывая, что основные связи горизонтальные, взаимодействие между исполнителями (группами исполнителей) должно быть на высоком уровне. Добиться этого не так просто, особенно в ситуации, когда у исполнителей (групп исполнителей) диаметрально противоположные видения на одну и ту же задачу.

По этой причине в некоторых случаях может показаться, что системе управления не хватает звена среднего руководства. Однако заниматься формированием такого звена не нужно. Ведь задача системы сводится к максимальной эффективности без бюрократизации при повышенной вовлеченности в процесс непосредственных исполнителей.

В большинстве случаев по мере развития компании расширяется доля занимаемого ею рынка, увеличивается численность сотрудников. Как следствие, усложняются структура и бизнес-процессы компании, взаимодействие между элементами структуры.

Если изначально компания функционировала при наличии единоличного руководителя и нескольких исполнителей, то по мере развития у нее появляются новые подразделения со своими начальниками среднего звена, которые отвечают за финансовые, технические и другие вопросы.

Выстраивается четкая схема: от руководителя высшего звена спускается задача руководителю (руководителям) более низкого звена. Дальше задачу спускают до руководителей, стоящих одной ступенью ниже, или до исполнителей. Когда поставленная задача выполнена, снизу вверх движется отчет о результатах выполнения.

Графически вертикальную и горизонтальную структуру управления можно представить следующим образом (рис. 1, 2).

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ

На основании представленных схем вертикальной и горизонтальной структур управления компанией определим основные преимущества и недостатки каждой из них (см. таблицу).

ОСНОВНЫЕ ПОДТИПЫ ВЕРТИКАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ

Линейная структура управления

Линейная структура управления предполагает наличие единоличного руководителя, которому подчиняются исполнители или руководители подразделений (линейные руководители).

В такой схеме преобладают вертикальные связи «снизу-вверх» и «сверху-вниз». Горизонтальные связи могут отсутствовать или существовать только на уровне руководителей по направлениям (рис. 3).

Преимущества линейных структур управления:

• четкость управленческой функции;
• высокая степень ответственности на всех уровнях структуры;
• оперативность принятия решений и исполнения поставленных вертикальных задач;
• простота построения.

Недостатки линейных структур:

• низкий уровень гибкости и адаптации к изменяющимся внешним факторам;
• высокая загрузка руководителей всех уровней структуры;
• высокая концентрация власти;
• высокие требования к квалификации руководителей.

Ведение бизнеса и понимание его процессов дает особые преимущества новым руководителям и тем, кто просто хочет разобраться в нюансах предпринимательства. Важно понимать особенности организационной структуры компании, а также основные функции оргструктуры фирмы, разбираться в формах и схемах управления производственным или промышленным предприятием, ведь это та самая основа, что обеспечивает базу для всего управленческого функционала организации.

Что это такое

По своей сути, это такая модель, на основании которой можно выяснить, каким образом принимаются руководящие решения, кто действительно является ее настоящим лидером. Другими словами, это своего рода стройная структурная концепция, объединяющая группу людей, выполняющих определенные функции под началом руководителя. Она напоминает руководство пользователя, поясняющее, каким образом все выстроено, и как эта отлаженная система работает, без постороннего вмешательства. Позволяет разобраться с особенностями функционирования, а также понять, в каком направлении идет развитие. Четко выстроенная модель представляет собой инструмент, который позволяет исключить разногласия и сформировать порядок принятия простых и сложных решений.

Зачем это нужно

Существуют разные типы внутренней организационной структуры управления производством или фирмой, что определяется в виде схемы и отражает внутреннюю форму компании. Многие не понимают, для чего необходимо придерживаться такого разделения, однако есть ряд причин для этого. Рассмотрим их подробнее:

• Формирование системы, вне зависимости от подвида объединения, количества участвующих и/или задействованных в процессе участников, все равно неизбежно. Поэтому есть смысл грамотно составить все нужные «дорожные карты», чем пустить все на самотек.
• Четкое понимание направления, в котором непрестанно движется организация. Понятная, ясная, структурированная система даст возможность легко и просто избежать конфликтов из-за разногласий.
• Сплочение участников в некую единую группу с общими планами, интересами, вектором движения. Такой коллектив приобретает собственные отличительные черты и особенности, чем отличается от любой иной.

Элементы

Структуру и ее компоненты зависимы от того, кто является ее участниками, какие цели она способна достичь и насколько продвинулась в собственном развитии. Вне зависимости от индивидуального выбора основные ее части будут оставаться неизменными:

• Управление. Речь идет об иерархии подчинения и ветвей делегирования обязанностей, что и является основной составляющей любой формы подобной системы. Простыми словами это называется вертикалью власти, которая идет от руководителя к подчиненным, то есть исполнителям. При этом подразумевается четкость построения, что позволяет понять, когда, кто и кому должен подчиняться, и чьи выполнять директивы.
• Централизация. Такой элемент проясняет, в чьи обязанности входит принимать ответственные решения в организации той или иной ситуации. Самые серьезные из них принимаются одним человеком, тогда система считается централизованной, либо несколькими. В последнем случае она называется децентрализованной.
• Область контроля. Иными словами, то же самое можно назвать предельным объемом ответственности. Именно он определяет то предельное количество (работников), которыми может (способен) управлять менеджер, не теряя своей продуктивности в одно и то же время. Причем, следует понимать, чем выше подчиненные находятся по иерархической лестнице к руководителю, тем большую степень нагрузки в данном плане для них подразумевается, но и зона контролирования у них намного шире, чем у тех, кто расположен ниже.
• Специализация. Еще один чрезвычайно важный элемент, который определяет разбивку по рабочим местам и должностям. По сути — это обычное разделение труда. Те предприятия, у которых довольно хорошо развиты уровни специализации, дают сотрудникам возможность занятия главных профильных позиций, при этом каждый из них несет ответственность за собственный «фронт работ». В целом, для бизнеса это приносит исключительно пользу, ведь производительность труда при этом значительно возрастает, а качество выпущенной продукции значительно улучшается. В обратном случае каждый работник имеет дело постоянно со множеством задач, за которые он не отвечает, поэтому внимание его зачастую рассеивается, а общая эффективность всех параметров падает.
• Департаментализация. Это значит, что ресурсы, резервы и цели, распределяются основным руководителем по разным производственным объектам (департаментам). В процессе выполнения таковых, все группы (филиалы, цеха, отделы) никак не взаимодействуют друг с другом, когда речь идет о строгом варианте, однако имеется и свободный. При нем люди не только пересекаются постоянно, но и могут помогать друг другу выполнять какие-то действия иили манипуляции. Причем деление всего персонала обычно производится по сферам деятельности, например, по сбыту или маркетингу.
• Формализация. Подпункт принято считать определяющим для функционирования компании, он показывает тот уровень, в котором все задачи и работа сотрудника управляются заранее установленными механизмами и нормами. При этом подчиненные воспринимают ее одинаково во всех случаях, вне зависимости от того, кто именно находится на руководящей должности.

Традиционные варианты

Внутренняя организационная структура управления промышленным производством или фирмой определяется в виде схемы функциональных подразделений и отделов компании, и это отражает тип предприятия. Причем верхний уровень иерархии есть средоточие полномочий стратегических и оперативных задач.

Линейная

Это наиболее простой вариант, который существует, он характеризуется наличием нескольких или многочисленных звеньев целой цепи инстанций. При этом все директивы имеют движение сверху вниз. Подойдет как нельзя лучше для маленьких организаций и организаций, вроде адвокатских контор, рекрутинговых, страховых и бухгалтерских агентств.

Преимущества:

• Позволяет легко принимать разнообразные решения, даже по самым сложным вопросам.
• Жесткое управление формирует хорошую дисциплину.
• Скорость принятия тех или иных вариантов дает возможность экстренно реагировать на любые события.
• Власть четко разделена, каждый полностью осознает степень и сферу своей ответственности.
• Контроль лежит на одном начальнике, поэтому в некоторых случаях он может проявлять гибкость.
• При качественном выполнении работ имеется возможность карьерного роста.

Недостатки:

• Отсутствие специализации становится серьезной проблемой.
• Сотрудники имеют рычаги влияния на непосредственного начальника линейного отдела.
• Коммуницировать получается исключительно по вертикали сверху вниз.
• Начальство зачастую перегружено работой.
• Все важные решения принимаются одним человеком, что может представлять опасность при неверных выводах.
• Возможность применения власти в собственных корыстных целях.

По системе Agile

Следуя указаниям данного варианта, обычно нужно отойти в сторону от привычной схемы и организации ведения бизнеса, перекроить всю устоявшуюся оргструктуру. Подразумевается полная ликвидация разнообразных отделов, департаментов и служб. На их месте в таком случае обязательно должно быть что-то образовано, и это своего рода круги, которые концентрируются на решении каких-то определенных задач.

Каждая команда при этом не распыляется, а полностью зацикливается на конкретном вопросе, что дает возможность значительно повысить качество его разрешения. Многозадачность противоречит самой сути системы, а гибкость настройки всех процессов под запрос заказчика (клиента) обусловлена сосредоточенностью на единственной проблеме.

Линейно-штабная

В подобном варианте имеются линейные руководители, а также подразделения, которые на принятие важных решений не имеют практически никакого влияния. Основной их функцией будет помощь руководству в выполнении разных управленческих манипуляций. Обычно решения при таком раскладе принимаются гораздо медленнее.

Функциональная

Как и понятно из названия, это организация, при которой место отдельного лица в иерархии обусловлено теми функциями, которое оно выполняет. К примеру, имеется генеральный директор, а также ряд его помощников: по персоналу, продажам, производству, финансам, маркетингу, рекламе и пр.

Дивизиональная структурная схема управления предприятием и его подразделениями

Обычно в таком варианте все сотрудники группируются чаще всего по географическому положению и специализации.

Рыночная

У одной фирмы может иметься не один, а несколько рынков, на которые оно работает. Именно по ним и будут формироваться группы работников. Согласно данному типу, каждая такая команда будет считаться отдельной, практически самостоятельной.

Продуктовая

Товарная модель функционирует за счет концентрации людей вокруг конкретного продукта. К примеру, если в одной фирме выпускается несколько отдельных видов продукции, значит и различных подразделений должно быть создано ровно столько же.

Матричная

По сути, является компиляцией функциональной и рыночной. Для придания большей эффективности она включает все преимущества обеих, отбрасывая недостатки по возможности. Считается такой вариант наиболее сложным из всех, что описаны выше, а главной ее особенностью можно назвать то, что рядовой работник может быть в подчинении одновременно у нескольких руководителей одного уровня.

Принципы построения

Чтобы понимать, как правильно составить организационную структуру предприятия, предполагающую разделение структурного подразделения на части, то есть структуризацию, следует разобраться, как именно все это работает. В первую очередь для этого следует учесть специфику той или иной организации, типы и виды выпускаемых или предлагаемых товаров (продуктов) или услуг, общий характер ее деятельности. Для этого должна быть разработана, отлажена и четко проверена наиболее эффективная система, которая отличается принципами:

• Внутриорганизационные действия должны иметь цикличный характер и не прерываться. Тогда отпадет необходимость в постоянных доработках, создании новых видов манипуляций, и все было максимально упорядочено.
• Четкое равновесие между иерархическим разделением и гибкостью в принятии важных решений обязательно должно соблюдаться. Та, что активно формируется, действительно может быстро адаптироваться к достижению разных целей, самоорганизации, иметь гибкость.
• Каналы, которые применяются для передачи директив, должны быть максимально короткими.
• Распределение сфер ответственности подразумевает учет производимых манипуляций.

Собираясь определиться с конкретной вариацией, необходимо учесть ряд следующих факторов:

• Соотношение доходов и расходов.
• Максимизация показателей эффективности.
• Координация работы.
• Повышения уровня квалификации сотрудников.
• Оперативность применения полномочий.
• Возможность контроля над всеми работниками.
• Территориальное распределение труда.
• Учет всех внешних факторов.
• Оценка личностных черт характера руководящего лица.
• Эффективная схема системы координирования, обмена информацией, коммуникация.

Во всех организационных вопросах помогут продвинутые и качественные информационные продукты, предлагаемые компанией «Клеверенс», которые помогут подыскать лучшие решения по мобильной автоматизации практически для любых направлений бизнеса.

9 этапов: пошаговая инструкция

Создание правильной и качественной организационно-производственной структуры предприятия является не только научным, четким и хорошо выверенным процессом, но и несколько творческим. Есть смысл рассмотреть девять основных фаз, которые придется выполнять одну за другой, чтобы в итоге получить действительно эффективный вариант.

1. Идентификация стратегии чрезвычайно важна, поэтому определиться с направлением движения придется хотя бы на ближайшие пять лет.
2. Стратегическая направленность и сегментация. Следует отнестись к этапу очень ответственно, так как должно быть четкое понимание, какой будет высший уровень производства. На него нужно обращать особое внимание в случае, когда одна фирма имеет несколько разных ответвлений, в которых решаются разные задачи, выпускаются не одинаковые продукты или предлагаются услуги.
3. Выделение основ ответственности. Выделяется главное руководство, подразделения, вспомогательные дивизионы и департаменты, четко обозначаются их роли и сферы взаимодействия.
4. Определение типов деятельности, а также предметов управления для отдельных центров дохода. Для этого придется ответить на ряд вопросов: кто входит в ЦА, какие услуги или продукты предлагаются, что продается, каковы каналы реализации, каково географическое положение, какие способы продаж применяются, какие виды работ превалирующие и пр.
5. Идентификация бизнес-процессов.
6. Определение степени ответственности за выполнение тех или иных действий.
7. Разграничение функционала и методы взаимодействий разных управленческих центров.
8. Формирование корпоративного уровня руководства. Тут чрезвычайно важно учесть пожелания всех собственников или акционеров.
9. Составление документа под названием «Положение об организационной структуре» и внести в его состав все данные по элементам оргструктуры, сферам ответственности управленцев, функции подразделений.

Пример и итоги

Для более простого понимания стоит вкратце обсудить модель управления реально существующего предприятия отеля высокого класса «Бенджамин», которую относят к линейно-функциональной, что характерно для сферы услуг в целом. У нее имеется несколько характерных черт:

• Хорошо развитая иерархия.
• Высокий уровень разделения труда.
• Огромное количество правил и норм поведения для персонала.
• Подбор кадров по профессиональным качествам.

Все сотрудники имеют собственные уровни и объем ответственности, каждый имеет собственные цели и выполняет свои задачи. Причем состав руководителей также выстроен в четкую вертикаль, что позволяет достаточно быстро принимать практически любые решения.

Таким образом, мы разобрались, что понятие организационно-управленческая структура управления на предприятии, это совокупность множества факторов, не учитывать которые едва ли целесообразно, если основной целью является сделать свой бизнес процветающим.

Количество показов: 20125