Инструкция по оплате за газ

Регистрация на сайте Газпром Межрегионгаз

Клиентами компании Газпром Межрегионгаз могут выступать физические и юридические лица. Для каждой из категорий предусмотрена собственная процедура регистрации в личном кабинете на сайте поставщика.

Регистрация в ЛК Межрегионгаз для физических лиц

Для перехода к форме регистрации частников в личном кабинете Межрегионгаза требуется ввести в строку браузера указанный выше адрес, после чего активировать ссылку «Регистрация».

После этого открывается страница с ячейками, которые необходимо заполнить. В качестве логина указывается e-mail или контактный телефон клиента, пароль требуется придумать и ввести два раза.

После введения запрошенных сервисом данных на телефон или e-mail приходит сообщение с кодом, которые также требуется ввести в соответствующую форму программы. После этого осуществляется запуск виртуального помощника, который помогает получить первые сведения о правилах работы с сервисом, для чего необходимо согласиться на обработку персональных данных. На этом процедура регистрации завершается.

Регистрация для юридических лиц

Для получения доступа к личному кабинету плательщика за услуги газоснабжения, который является юридическим лицом, требуется обязательное посещение одного из региональных подразделений Межрегионгаза. В офисе компании необходимо заполнить соответствующее заявление на подключение сервиса дистанционного обслуживания, в котором указывается контактный телефон ответственного сотрудника и e-mail клиента.

После рассмотрения полученного заявления специалистами Межрегионгаза на указанный телефон или адрес электронной почты придет сообщение, в котором содержатся данные, необходимые для авторизации в личном кабинете системы. После этого для входа в ЛК достаточно перейти по указанной выше ссылке, открыть форму авторизации и ввести полученные сведений.

Как подключить лицевой счет?

После согласия на обработку персональной информации о клиенте виртуальный помощник предлагает подключить лицевой счет плательщика услуг по газоснабжению. Если он уже есть, необходимо перейти по ссылке «Подключить лицевой счет», при отсутствии – требуется активировать расположенную под ней кнопку, позволяющую оформить заявку на техническое присоединение к магистральному газопроводу.

В обоих случаях далее необходимо просто выполнять команды программы. Например, при наличии лицевого счета необходимо последовательно осуществить такие действия:

• выбрать название регионального подразделения Межрегионгаза;
• ввести номер счета, который содержит не более 8 цифр и указывается в договоре, заключенном с ресурсоснабжающей организацией, или в квитанции на оплату газа;



• указать код активации, который размещается в нижней части квитанции и открывает доступ к полному набору функциональных возможностей личного кабинета Межрегионгаза.

Вход в личный кабинет клиента Межрегионгаз

Чтобы активировать страницу авторизации в системе, можно воспользоваться двумя способами. Первый предусматривает запуск официального сайта поставщика газа, который размещается по адресу http://mrg.gazprom.ru, после чего требуется найти ссылку на интернет-ресурс МойгазСмородина. Второй вариант – сразу указать в строке браузера адрес формы входа в систему — https://мойгаз.смородина.онлайн/login.

Войти по логину и паролю

Далее в открывшейся форме необходимо указать логин и пароль, позволяющие идентифицировать пользователя и полученные при регистрации.

В случае возникновения проблем со входом в личный кабинет нужно активировать службу технической поддержки. Чтобы задать интересующий клиента вопрос, следует перейти по ссылке, находящейся под кнопкой «Войти», а затем заполнить открывшуюся форму запроса, которая имеет следующий вид.

Сервис позволяет прикрепить любые поясняющие вопрос файлы, например, скриншоты с выдаваемыми системой сообщениями. Ответ службы техподдержки оперативно приходит на e-mail, указанный в ходе регистрации.

Восстановление пароля

Форма авторизации в системе содержит еще один полезный сервис, помогающий восстановить пароль, если пользователь забыл или потерял его. Кнопка его активации располагается над ячейкой логина, ее нажатие открывает следующую страницу, на которой требуется указать и подтвердить верность нового пароля, предварительно введя логин пользователя.

После введения запрашиваемых программой данных сервис следует запустить нажатием кнопки «Восстановить пароль». Затем требуется указать пришедший СМС-сообщением или письмом на электронную почту код подтверждения, после чего новый пароль активируется, а старый прекращает свое действие.

Основные возможности

Главной задачей интернет-сервиса Межрегионгаза выступает создание удобных условий для получателей услуг поставщика природного газа. После регистрации и авторизации в системе последним становятся доступны следующие функции:

• контроль выставленных поставщиком счетов и квитанций;
• оплата услуги газоснабжения;
• печать квитанции в бумажной форме;
• получение и печать выписок по лицевому счету клиента;
• передача показаний счетчика;
• получение консультаций и помощи при возникновении проблем;
• запись на прием к специалистам региональных подразделений Межрегионгаза;
• отправка заявки на техприсоединение к магистральному газопроводу и т.д.

Передать показания счетчиков

К числу наиболее востребованных функций ЛК Межрегионгаза относится предоставление показаний газовых счетчиков. Они необходимы для выставления счетов и квитанций на оплату.

Для отправки данных поставщику газа необходимо:

• авторизоваться в ЛК;
• перейти на раздел основного меню «Лицевой счет»;
• активировать функцию «Передать показания»;



• ввести в открывшуюся форму данные индивидуального счетчика. При этом не нужно указывать цифры после запятой.

Подача заявки на техническое присоединение

Функция создания заявки на техническое присоединение была описана выше. Она становится доступной в ходе регистрации на сайте Межрегионгаза на стадии привязки лицевого счета. Если он отсутствует, для получения услуг поставщика необходимо подключиться к газопроводу, для чего и оформляется заявка на техприсоединение.

Оплата квитанций за газ

Не менее популярной, чем передача показаний счетчика, функцией личного кабинета Межрегионгаза выступает сервис оплаты полученных от поставщика услуг. Для его запуска требуется:

• пройти процедуру авторизации в ЛК;
• запустить раздел меню «Лицевой счет»;
• перейти к пункту меню «Услуги»;
• выбрать из списка получаемых услуг ту, которую необходимо оплатить;
• запустить форму совершения платежа нажатием «Оплатить».

Далее необходимо заполнить или подтвердить правильность уже заполненных платежных реквизитов, а затем осуществить операцию оплаты введением одноразового кода. Например, при оплате с карты требуется указать следующие сведения или выполнить привязку карточки к сервису.

Другие возможности личного кабинета Газпром Межрегионгаз

Сервис дистанционного обслуживания Межрегионгаза постоянно совершенствуется. Это позволяет включать в перечень функциональных возможностей системы новые пункты. Например, при помощи личного кабинета любой пользователь может получить сведения о величине тарифов, установленных для его региона, а также других параметрах, влияющих на стоимость услуг газоснабжения.

Мобильное приложение МОЙ ГАЗ

Доступ к личному кабинету поставщика природного газа осуществляется не только с компьютеров, но и с мобильных устройств – планшетов и смартфонов. Специально для этого разработано приложение под вполне логичным названием «Мой ГАЗ».

Возможности мобильного сервиса в значительной степени совпадают с теми, что доступны в ЛК Межрегионгаза для пользователей компьютеров. Клиенты поставщика получают простой и удобный способ совершать различные операции, включая передачу данных счетчика, контроль расходов и оплату услуг газоснабжения.

Как установить приложение на iOS?

Скачивание и установка приложения для устройств, которые используют операционную систему iOS, осуществляется по такой схеме:

• переход на соответствующую страницу App Store по ссылке https://apps.apple.com/ru/app/мой-газ/id1220406502;



• скачивание приложения на мобильное устройство;
• запуск программы, после чего происходит автоматическая установка на планшет или смартфон.

Как установить приложение на Андроид?

Схожая процедура установки приложения «Мой ГАЗ» используется для устройств, работающих на Android. Естественно, при этом используется онлайн-магазин Google Play и ссылка для скачивания https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.abr.elka&hl=ru.

Региональные предприятия ООО «Газпром Межрегионгаз»

Помимо функционала официального интернет-портала Межрегионгаза, на сайте поставщика содержится большой объем разнообразной полезной информации, например, список региональных подразделений компании, занятых предоставлением услуги газоснабжения на местах.

Для перехода к нему можно воспользоваться одним из двух способов. Первый –активация раздела меню «Дочерние компании», расположенного в нижней части главной страницы сайта примерно посередине.

В этом случае откроется страница со ссылками на сайты дочерних структур Межрегионгаза, включая крупнейших региональных поставщиков из Санкт-Петербурга, Краснодара, Волгограда и многих других.

Второй способ – нажатие кнопки «Полезные ссылки», расположенной справа вверху главной страницы сайта.

После этого открывается список, в котором содержатся ссылки на сайты всех территориальных подразделений ООО «Газпром Межрегионгаз».

Оплата без регистрации

Узнать задолженность https://оплата.мргкраснодар.рф/

Пошаговая инструкция по оплате за газ

Оплату за газ можно совершать онлайн с Вашего смартфона, либо ноутбука или стационарного компьютера.

Оплата со смартфона:

1. Заходим в браузер

2. В поисковой строке набираем оплата.мргкраснодар.рф и переходим на сайт

3. Набираем номер лицевого счета, производим подтверждение и нажимаем «Найти»

4. При переходе в личный кабинет вводим новые показания счетчика и нажимаем «Рассчитать», или же пропускаем, если у Вас идет расчет по нормативу

5. Далее вводим адрес электронной почты и соглашаемся с правилами оплаты, подписываем информационную рассылку

6. Производим оплату.

Если же Вы забыли адрес электронной почты:
1. Открываете приложение Play Market.

2. Делаете свайп от левой части экрана к правой, чтобы появилось меню. В верхней его части видите привязанный email.

Для Вашего удобства оплатить за газ без взимания комиссии возможно через «Личный кабинет абонента».   

«Личный кабинет» позволяет абоненту получить общую информацию по лицевому счету, произвести оплату за газ в режиме онлайн, а также передать показания прибора учета.

Дополнительно сообщаем, что в настоящий момент на официальных сайтах кредитных организаций: Альфа-банк, Банк ВТБ, Росбанк, Тинькофф банк, Почта банк, Промсвязьбанк размещена информация о возможности проводить оплату за услуги ЖКХ через сервис онлайн-платежей (на сайте или через приложение банка) без взимания комиссии. Для оплаты необходимо быть держателем карты банка, через который производится оплата.

Обращаем Ваше внимание, что с актуальной информацией по приему платежей, комиссии и способах оплаты Вы можете ознакомиться на официальных сайтах указанных банков.

Компания «Газпром Межрегионгаз» занимается поставками газа организациям и населению. Работает во многих регионах. Чтобы управлять услугами дистанционно, юрлица и частные клиенты могут использовать личный кабинет Межрегионгаза – он позволяет производить оплату, отслеживать начисления, передавать показания и получать помощь в службе техподдержки.

Регистрация на официальном сайте

Для регистрации и создания профиля пользователь должен предоставить адрес почты или телефон, а также самостоятельно придумать пароль для авторизации.

Для физических лиц

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Межрегионгаз для физических лиц:

• войдите на официальный сайт поставщика (https://мойгаз.смородина.онлайн/login);
• выберите блок регистрации;

• по умолчанию кнопка «Зарегистрироваться» неактивна, чтобы активировать её, нужно поставить галочку в окне в знак согласия с пользовательским соглашением и в блоке «Я человек», после пройти капчу, в верхней строке введите почту или телефон, которые будут логином, ниже – пароль;
• в последней строке продублируйте пароль;
• нажмите «Зарегистрироваться»;

• введите код из SMS или письма на почту в следующем поле;
• для подтверждения примите пользовательское соглашение, которое при необходимости можно скачать в pdf на своё устройство.

Для юридических лиц

Как и личный кабинет Газпром Межрегионгаз для физических лиц, профиль для организаций можно сделать онлайн. И при регистрации, и при дальнейшей авторизации компании выбирают соответствующую вкладку:

Затем заполняют форму, где выбирают регион, указывают e-mail, дважды вводят пароль, ставят галочку в окне и нажимают «Зарегистрироваться».

Также юрлица могут посетить подразделение компании, чтобы:

• заполнить заявление на подключение дистанционных сервисов обслуживания;
• узнать учётные данные для входа.

Действует ограничение – к одному почтовому ящику можно привязать не более одного профиля абонента-юрлица.

Как добавить лицевой счет в личный кабинет и оплатить газ онлайн?

Как только пользователь зарегистрируется, ему нужно добавить свой лицевой счёт. Это позволяет системе присылать уведомления о начислениях, а абоненту – передать показания в Газпром Межрегионгаз, оплатить задолженность и уточнять действующие тарифы.

Для подключения:

• сразу после регистрации появляется окно, в котором нужно нажать «Подключить лицевой счёт»;
• в следующем поле ввести номер счёта (до восьми цифр) и нажать «Продолжить»;
• указать код активации из любой квитанции – это комбинация из букв и цифр в нижнем углу платежки.

Подключение нового лицевого счёта занимает несколько секунд, можно присоединять несколько счетов и переключаться между ними без повторной авторизации в профиле.

Вход в личный кабинет клиента Межрегионгаз

Для входа в аккаунт абоненту необходимо:

• выбрать вариант ЛК – для организаций или физлиц;
• заполнить стандартную форму авторизация – логин и пароль;
• подтвердить действие по кнопке «Войти».

Основные возможности

В основном абоненты пользуются профилем, чтобы передавать показания приборов учёта, подавать заявки, оплачивать начисления за использование газа.

Передача показаний счётчиков

Для передачи показаний нужно:

• после авторизации перейти в раздел «Лицевой счёт»;

• в левой части экрана откроется вкладка «Приборы учёта», в ней нужно нажать на кнопку «Передать показания»;

• в открывшейся форме автоматически высветятся предыдущие показания, а при наведении курсора откроется окно с действующим тарифом;

• в этом поле введите те показания, которые действительны на момент отправки, нажмите «Отправить показания».

Если всё сделано верно, появится уведомление о добавления заявки в очередь и отправки на обработку.

Подача заявки на техническое присоединение

Заявка на техническое подключение доступно сразу после регистрации – соответствующее уведомление появится, когда пользователь первый раз зайдёт в свой профиль:

• в уведомлении выберите вкладку «Создать заявку на техническое присоединение»;
• выберите региональное подразделение поставщика;
• укажите номер счёта (до 8 цифр) из договора, который заключили с компанией, также его можно посмотреть в квитанции;
• нажмите «Продолжить».

Абоненту обязательно заполнить форму, где нужно указать ФИО, данные паспорта, контакты, информацию об объекте подключения. Также необходимо прикладывать скан-копии документов, например, документа, который подтверждает право собственности на объект, и др.

Оплата квитанций за газ

Платить за потреблённый газ можно онлайн. Для этого:

• после авторизации перейдите в блок «Лицевой счёт»;
• в разделе «Услуги» будет указана сумма к оплате, в нём нужно нажать кнопку «Оплатить»;

• в форме «Оплата услуг» нужно оставить указанную сумму или ввести вручную другую, внизу указать почту для получения квитанции и при необходимости, если будете использовать этот e-mail всегда, нажать рядом кнопку «Сохранить»;
• подтвердить действие;
• заполнить блок оплаты – ввести номер, срок действия и CVV-код карты, также указать имя владельца;
• внизу есть специальное окно – поставьте в нем галочку, если хотите сохранить реквизиты для будущих оплат, нажмите «Ок».

Операция стандартно подтверждается кодом от банка. Деньги будут списаны моментально, при зачислении на счёт поставщика на указанный e-mail придёт электронный чек.

Другие возможности личного кабинета Газпром Межрегионгаз

С помощью своего профиля абоненты могут:

1. Находить на карте подходящие отделения. Это можно сделать в разделе «Карта отделений». При выборе офиса открывается форма с адресом, графиком работы и контактами – почтой и телефоном.
2. Подавать обращения поставщику газа. Для этого нужно зайти в одноимённый раздел и нажать «Новая заявка». В форме выберите тип запроса – вопрос поставщику, заключение договоров, вызов контролёра и др. Затем в соответствии с указанной темой заполнить заявку. Например, если хотите вызвать контролёра, нужно указать номер лицевого счёта, абонентский пункт, адрес, ФИО, причину вызова, а также свои почту и телефон.

1. Подключать новые лицевые счета. Для этого в разделе «Настройки» нажмите соответствующую кнопку, выберите ресурсоснабжающую организацию из списка, укажите лицевой счёт и нажмите «Продолжить». В будущем после входа в аккаунт можно будет переключаться между несколькими счетами без дополнительной авторизации.

1. Формировать историю платежей и показаний счётчиков. Для этого в основном разделе «Лицевой счёт» выберите соответствующий блок. Например, чтобы сформировать историю передачи показаний, в разделе «Приборы учёта» нажмите «История». Откроется список всех принятых показаний с датой их отправки.

1. Привязывать банковские карты для оплаты. Для этого в разделе «Настройки» выберите блок «Карты», нажмите «Новая карта», введите её номер, срок действия и имя на карте, CVV-код, нажмите «Зарегистрировать». После этого при каждой оплате счетов реквизиты будут появляться в полях автоматически.

1. Подключать автоплатежи. Для этого нужно заполнить профиль – указать e-mail, телефон, привязать карту. Затем войти в раздел «Настройка автоплатежей» и выбрать сценарий списания средств, например, ежемесячно в определённое число или по достижении суммы задолженности установленного лимита.
2. Подключать расширенную версию, чтобы пользоваться всем функционалом онлайн-сервиса. После активации абоненту становится доступно использование таких разделов, как «Абонент», «Взаиморасчёты», «Договоры» и «Акты». Для подключения нужно нажать на любой из этих разделов, затем – кнопку «Подключить», ответить на контрольный вопрос (написать пин-код, номер счётчика или сумму последнего платежа), подтвердить действие.

В разделе «Настройки» пользователи могут редактировать свой профиль – менять логин, пароль, почту или контактный телефон.

Как восстановить пароль

Если пароль утерян, а потребителям необходимо оплатить начисления, подать заявку на подключение газоснабжения или проверить абонентскую плату, не обязательно идти в отделение компании. Чтобы восстановить пароль онлайн, нужно:

• на блоке авторизации нажать вкладку «Забыли пароль»;
• в верхней строчке указать те данные, которые использовали в качестве логина – email или телефон;
• в следующих двух строках придумать и продублировать новый пароль;
• поставить галочку в окне «Я человек» и пройти капчу;
• нажать кнопку «Восстановить пароль».

Мобильное приложение МОЙ ГАЗ

Приложение компании можно скачать в App Store и Google Play бесплатно.

Приложение для iOS

Для установки на iPhone нужно:

• по ссылке перейти в App Store;
• начать скачивание;
• открыть файл для установки;
• войти со своими данными.

Приложение для Android

Для скачивания из Google Play нужно:

• перейти по ссылке (можно зайти при помощи VPN сервиса);
• начать скачивание файла;
• открыть его на своем смартфоне и начать установку.

Контакты для связи

Связаться со службой техподдержки абоненты могут несколькими способами:

1. Написать в онлайн-чат. Для этого в форме авторизации необходимо выбрать кнопку «Обращения», затем указать тип заявки. После заполнить форму – еще раз указать тип заявки, вид обращения, почту, комментарий, лицевой счет, поставщика. Внизу есть поле для добавления изображений, например документов. Когда все поля будут заполнены, нажмите «Отправить».

1. Позвонить в кол-центр. Телефоны отличаются в зависимости от региона. Например, для Санкт-Петербурга это номер +7 (812) 609−55−55. Чтобы изменить номер горячей линии, необходимо в личном кабинете выбрать другой регион. Также есть единая линия техподдержки 8−800−101−00−04 – звонки бесплатны из любого населённого пункта.
2. Написать на почту. Для обращений действует адрес mrg@mrg.gazprom.ru.